Stammdatenverwaltung Es ist ein kritischer Erfolgsfaktor für eine korrekte Kundensegmentierung durch CRM. Ein CRM-Projekt muss MDM verwenden, um optimale Customer-Relationship-Management-Prozesse aufzubauen. Gegenteiliger Fall, könnte falsche Ergebnisse melden.
Das müssen CRM-Produktführer verstehen. Das Die MDM-Disziplin bringt viele Vorteile in Bezug auf SegmentierungDie Segmentierung ist eine wichtige Marketingtechnik, bei der ein breiter Markt in kleinere, homogenere Gruppen unterteilt wird. Diese Praxis ermöglicht es Unternehmen, ihre Strategien und Botschaften an die spezifischen Merkmale jedes Segments anzupassen, So verbessern Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen. Das Targeting kann auf demografischen Kriterien basieren, psychografisch, geografisch oder verhaltensbezogen, Erleichterung einer relevanteren und persönlicheren Kommunikation mit der Zielgruppe.... von Kunden und richtiges Beziehungsmanagement, Daher ist es wichtig, dass MDM Teil der CRM-Strategie ist.
Dies ist wichtig, um eine Ansicht von . zu erstellen 360 Kundenbewertungen, um das Kundenerlebnis optimal zu nutzen.
Kundenorientierung und Segmentierung mit CRM zur Steigerung des Kundenerlebnisses
Institutionen bewegen sich in Richtung eines stärker integrierten CRM-Ansatzes, der Fokus auf Kundenerfahrung durch erhöhte Kundenbindung, Marketing, Der Umsatz, Kundendienst, E-Commerce und alle anderen kundenorientierten Kanäle. Dieser Ansatz erfordert ein Verständnis des gesamten Kundenengagements und der Unternehmensinteraktionen zu jedem Zeitpunkt der Customer Journey..
Diese Ansicht von 360 Kundenbewertungen erfordern, dass alle betrieblichen Stammdaten des Kunden, und oft zusätzlich zum Produkt und Service, gemischt aus all den Datensilos, in denen Sie sich heute befinden.. Diese Daten werden verifiziert und dedupliziert, während für jedes Stammdatenattribut die höchsten Qualitätswerte aus allen Datenquellen ausgewählt werden. Das Ergebnis ist ein „Single-Version der Wahrheit“ für Stammdaten, die auf unterschiedliche Weise mit den restlichen Positionen aus den Transaktionen und Interaktionen der Betriebssysteme integriert werden können.
In Institutionen, die Best Practices durchführen, Diese Integration erfolgt normalerweise in einer Umgebung von Serviceorientierte Architektur (SOA) in Echtzeit, mit dem Stammdatenverwaltungszentrum verhalten sich wie einige andere kritische Betriebssysteme (CRM und ERP, als Beispiel). Dies führt regelmäßig zu einem Virtuelle Ansicht von 360 Grade der zugrunde liegenden Daten. Ein typischer Fall wären Betriebssysteme (die in der Regel ein oder mehrere CRM-Systeme beinhalten) Anlegen oder Pflegen von Kundenstammdaten, um das MDM-Center auf aktuelle Eingaben oder Änderungen von Kundendaten zu überprüfen und den Kunden zu alarmieren. Endbenutzer (wie angemessen) vermeiden Sie doppelte Kunden oder falsche Stammdatenwerte. Dieses Verfahren schützt proaktiv die Qualität der Kundenstammdaten, die einen Blick auf . ermöglicht 360 Bewertet und verbessert die Kundensegmentierung
Cloud-Kunde 360 für Salesforce. Halten Sie Ihre Daten sauber
Informatica Cloud-Kunde 360 for Salesforce entfernt doppelte Account- und Kontaktdatensätze, ungenau und unvollständig. Liefert saubere und zuverlässige Daten, erhöht die Akzeptanz von Zwangsversteigerung und ROI erhöhen:
- Bietet eine Echtzeitansicht der Datenqualität und -integrität über eine benutzerfreundliche Oberfläche.
- E-Mails validieren, Telefonnummern und Adressen und erkennen und korrigieren automatisch fehlerhafte Daten, die in der Salesforce-Organisation gefunden wurden.
- Durch eine intelligente Suche nach bestehenden Accounts und Kontakten, um doppelte Datensätze beim Eintritt und später zu identifizieren.
- Zuverlässige Kombinationen ermöglichen.
Bauen Sie intelligentere Kundenbeziehungen auf
Informatica Cloud-Kunde 360 for Salesforce ermöglicht eine umfassendere Sicht auf Ihren Kunden mit integriertem Stammdatenmanagement. Schließen Sie die Kundenregistrierung in Salesforce ab und:
- Konsolidieren Sie automatisch Kundendaten aus mehreren Systemen in der Cloud und in Systemen wie SAP, Oracle EBS, Eloqua, Marketo und NetSuite.
- Füllen Sie Kundendatensätze mit Informationen aus bestehenden Stammdatensätzen in Informatica MDM, um Kundendatensätze effizienter zu füllen.
- Anreichern von Protokollen mit Informationen von Drittanbietern über Informatica Data, einschließlich Dun & Bradstreet.
Mit vollständigen Kundendatensätzen in Salesforce, Die Benutzer Ihres Unternehmens erhalten die einzige, vertrauenswürdige Ansicht des Kunden, die sie benötigen, um intelligentere Beziehungen aufzubauen.
Koordination durch mehrere Institutionen
Informatica Cloud-Kunde 360 for Salesforce koordiniert mehrere Salesforce-Institutionen auf eine Weise, die zu Ihrem Geschäftsmodell passt Ja:
- Gibt Ihnen die Flexibilität, Ihre Verkaufsberichte zu veröffentlichen, Marketing und Services in einem globalen Reporting Center, oder eine sekundäre Organisation zu implementieren, um Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen zu verwalten und zu synchronisieren.
- Ermöglicht es Ihnen, mit einem einfachen Blick auf Ihre verschiedenen Geschäftsbereiche und Produkte besser zu verkaufen und mehr zu vermarkten.
- Setzen Sie Best Practices ein, um Salesforce-Standards und -Prozesse zu vereinheitlichen.
Durch die Koordination mehrerer Salesforce-Institutionen, Ihre Teams erhalten das Gesamtbild, das für eine optimale Kundensegmentierung erforderlich ist, Beschleunigen Sie die Leistung und maximieren Sie Ihre Investition in Salesforce..
