Was tun, wenn Ihnen unter itunes.com/bill eine Gebühr berechnet wird?

Wichtig! Weiter im Beitrag, Wir werden zwei Probleme sehen, die mit der Abbuchung verbunden sind und von einem Kommentar begleitet werden. itunes.com/bill Ö apple.com/bill. Die erste zeigt an, dass die Auszahlung über iTunes erfolgt ist, der zweite zeigt an, dass der Vorgang auf dem Apple-Gerät durchgeführt wurde.

Grund 1: Einmalzahlung (Linkbestätigung / Karte)

Während des gesamten Vorgangs zum Verknüpfen Ihrer Bankkarte mit Ihrer Apple-ID, es wird eine einmalige Gebühr erhoben: allgemein 1 Rubel die 1 Dollar (hängt vom Land ab, in dem das Konto registriert ist). Dies dient der Bonitätsprüfung und ist nicht besorgniserregend.: Geld wird bald zurückerstattet.

Merken Sie sich. Einige Zahlungssysteme, die die Möglichkeit bieten, virtuelle Karten auszugeben, sowie einige Banken, kann eine Provision für Zahlungen verlangen; unter diesen Umständen, der zu stornierende Betrag ist höher, als Beispiel, Nein 1, Andernfalls 31 Rubel. Dieses Geld wird auch zurückerstattet.

Grund 2: Einzel- oder Gruppenkäufe

Es ist schwer genug, einen iTunes-Kauf zu tätigen und es nicht zu merken, aber vermutlich ist das passiert. Als Beispiel, wollte ein Lied hören und kaufte es stattdessen oder ein ganzes Album, oder einen Film ausgeliehen oder gekauft, nur um ihn anzusehen. Jawohl, diese Verfahren bedürfen in der Regel einer Bestätigung, aber du kannst es immer deaktivieren.

Das gleiche ist nicht nur bei iTunes machbar, aber auch im App Store auf dem iPhone oder iPad, im Mac App Store auf einem Mac oder Laptop, auf Apple TV, etc. In all diesen Fällen, gleichzeitig der multimediale Inhalt, Sie können Software-Anwendungen und Spiele für Mobiltelefone erhalten, PC-Programme und andere-, und wenn die Notwendigkeit, dieses Verfahren zu bestätigen, deaktiviert wurde, kann unbemerkt bleiben. Zur selben Zeit, nicht einmal Apple unterscheidet zwischen Kauf und Installation, wie auf dem bild unten zu sehen: kostenlose Software wird als Auftragswert angezeigt $ 0.00 Ö $ 0P.

Kaufhistorie ansehen

Über den obigen Link können Sie Ihre Kaufhistorie einsehen (Wenn Sie darauf klicken, wird iTunes automatisch gestartet, bestätigt werden), eine äquivalente Funktion ist auf Apple-Geräten aktiviert, in den jeweiligen Content Stores und Systemeinstellungen ( ein Beispiel ist im Bild unten gezeigt).

Zur selben Zeit, auf die Gründe für Abbuchungen sollte geachtet werden, wie Vorbestellungen und gebündelte Käufe, wo mehrere "Einheiten" gebildet werden, die Vorbestellungen beinhalten können, Abonnements und Käufe, in einer zahlung. Im ersten Fall, Zahlung kann gestundet werden, In einer Sekunde, der Betrag wird höher erscheinen als erwartet.

Wenn sich schließlich herausstellt, dass der Widerruf aus einem der zuvor genannten Gründe erfolgt ist, Sie müssen sich beeilen, um den Kauf zu stornieren. Wie das geht, Wir haben es zuvor in einem separaten Beitrag gesagt.

Mehr Informationen: So stornieren Sie einen Kauf in iTunes

Grund 3: Abonnements (testen und / oder aktiv)

In den meisten Fällen, Das in diesem Beitrag besprochene Problem betrifft Abonnements, und ist besonders häufig bei einer kostenlosen Probezeit, deren Enddatum bei der ersten Zahlung einfach vergessen wird. Abonnements können in iTunes verifiziert werden, iPhone oder iPad über die Systemeinstellungen oder den App Store, und können dort auch storniert werden. Wir haben dieses Verfahren und alle Nuancen im Zusammenhang mit seiner Anwendung bereits in anderen Beiträgen kommentiert.

Weiterlesen:
So kündigen Sie iTunes / auf dem iPhone
Abonnements mit deiner Apple-ID verwalten

Grund 4: zufällige Käufe in Apps und Spielen

Wenn auf der Zahlungsbestätigung apple.com/bill anstelle von itunes.com/bill steht, der Grund für die Auszahlung kann ein versehentlicher Kauf in einem Spiel oder einer mobilen App gewesen sein. Sowohl erstere als auch letztere bieten aktiv zusätzliche Funktionen, Dienstleistungen und alle Arten von Extras, häufig in Form von Werbung präsentieren oder, Umgekehrt, vereinfacht, die Unaufmerksamkeit der Benutzer zu täuschen und zu missbrauchen. Dieses Problem ist bei modernen iPhone-Modellen besonders gravierend. (ohne Startknopf), bei der die Zahlungsbestätigung durch Drücken der Seitentaste erfolgt; Es ist einfach für Erwachsene und Kinder, wer kann das gerät in den händen halten, nicht realisiert. Die Antwort in diesem Fall ist, die Zahlung zu stornieren, wie wir schon geschrieben haben.

Damit diese Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten, du solltest In-App-Käufe deaktivieren oder zumindest verpflichtend bestätigen. Der Aktionsalgorithmus ist wie folgt:

1. Offen “Einstellungen”. iPhone, scrolle etwas nach unten und gehe zu “Bildschirmzeit”..
2. Auf der nächsten Seite, Wählen Sie einen Unterabschnitt aus “Inhalt und Datenschutz”.
3. Klicken Sie auf den Beitrag. “ITunes Store- und App Store-Käufe”.
4. Im Block. “Passwortanfrage”. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Parameter “Immer fragen.”. Sobald dies erledigt ist, Jeder Online-Kauf erfordert eine Bestätigung durch Eingabe Ihres Passworts, was bedeutet, dass Sie es nicht mehr versehentlich tun können.
5. Es ist möglich, radikaler zu sein und diese Funktion absolut zu verbieten. Klicke auf “Integriertes Einkaufen”. und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Wert “Nein.”.

Je nach Konfiguration, In-App- und In-Game-Käufe erfordern jetzt eine Bestätigung oder sind nicht verfügbar.

Grund 5: Familieneinkauf

Wenn Sie einen Familienzugang haben und der Organisator sind, Es ist logisch anzunehmen, dass der Kauf oder das Abonnement von einem Familienmitglied getätigt wurde. Dies kann in den Apple-Geräteeinstellungen überprüft werden, das hilft, die Anweisungen im folgenden Link auszuführen, es sagt auch, wie man gemeinsame Käufe aktiviert und deaktiviert. Wenn sich herausstellt, dass dies der Grund ist und die Stornierung erst kürzlich erfolgt ist, Versuchen Sie, die Zahlung mit einer der in den vorherigen Teilen des Beitrags vorgeschlagenen Methoden zu stornieren.

Weiterlesen: So richten Sie den Familienzugriff auf dem iPhone ein

Notiz: Familienkäufe können auch auf iTunes angesehen werden, aber hier sind ein paar Nuancen zu beachten: wird in der App angezeigt, auch wenn Family Access derzeit nicht aktiv ist, und selbst wenn es ihre persönlichen Einkäufe sind und nur ihre. .

Berücksichtigen Sie, dass, wenn alle oder einige Mitglieder Ihrer Familie (das bezieht sich auf die reale, nicht der von Apple angebotene) Verwenden Sie dasselbe Gerät oder dieselbe Apple-ID, oder wenn einer von ihnen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort kennt, TU es nicht. ausschließen, dass der Grund für den Widerruf auf einem Kauf oder einem Abonnement von einem von ihnen beruht. Für diesen Fall, Sie sollten Ihre Kaufhistorie überprüfen; Wie das geht, zeigen wir dir im zweiten Teil dieses Beitrags.

Grund 6: Einkaufen auf einem anderen Gerät

Diesen Grund haben wir vorher schon kurz beschrieben: wenn dieselbe Apple ID auf mehreren Geräten verwendet wird, die Zahlung, die die Belastung auf itunes.com/bill oder apple.com/bill ausgelöst hat, wurde wahrscheinlich auf diesem bestimmten Gerät getätigt. Wie im vorherigen Fall, check die einkaufsliste / Abonnements und kündigen Sie diese, wenn möglich. Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, Sie müssen den Familienzugriff organisieren und konfigurieren oder verschiedene Konten für verschiedene Geräte erstellen und / oder Benutzer.

Lesen Sie auch: So erstellen Sie eine Apple-ID

Grund 7: Von einer anderen Apple-ID kaufen

Wenn Sie zwei oder mehr Apple ID-Konten haben, es ist möglich, dass die unbekannte Zahlung über einen von ihnen getätigt wurde. Verwenden der Browser- oder Mobilgeräteinstellungen Ihres Computers, Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort bei jedem Ihrer Konten an, und überprüfen Sie Ihre Kaufhistorie. Mit anderen Worten, In diesem Fall müssen Sie dasselbe tun, wie wir im zweiten Teil dieses Beitrags vorschlagen, aber mit anderen Zeugnissen.

Lesen Sie auch:
So finden Sie Ihre Apple-ID heraus
So melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an

Grund 8: betrügerische Handlungen

Falls keine der zuvor vorgeschlagenen Lösungen hilft, die Dinge zu erklären, Mit anderen Worten, die Notiz debit itunes.com/bill oder apple.com/bill ist definitiv nicht deine Schuld oder die eines Familienmitglieds, es ist sehr wahrscheinlich, dass jemand Ihre Apple-ID-Daten beschlagnahmt hat und auf diese Weise Einkäufe oder Abonnements tätigt. Um es zu verbieten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Ändern Sie Ihr Apple-ID-Passwort und melden Sie sich von allen Geräten ab (Diese Option ist aus der Ferne aktiviert und wird nach Abschluss des Verfahrens angeboten). Um effizienter zu sein, Sie können auch die für die Anmeldung verwendete Kennung ändern: Ihre E-Mail-Adresse.

   Weiterlesen:
   So ändern Sie Ihr Apple-ID-Passwort
   So ändern Sie Ihre Apple-ID

2. Wenn du das hast “Ortung”. (zuvor genannt “Finde das iPhone”.), benutze es. Möglicherweise sehen Sie ein Gerät / unbekannter Ort auf der Karte und, wenn es erscheint, Starten Sie es neu und löschen Sie alle Daten.

   Mehr Informationen: Verwenden der Funktion “iPhone finden” (“Ortung”)

3. Sperren Sie die mit Ihrer Apple ID verknüpfte Karte und bestellen Sie die Ausstellung einer neuen Karte. Als alternative und vorübergehende Maßnahme, Sie können ein Mindest- oder Nulllimit für Online-Käufe festlegen; diese Option ist in allen Bankanwendungen aktiviert.
4. Wenden Sie sich an den Kundendienst der Bank und die nächste Polizeidienststelle, um betrügerische Aktivitäten auf Ihrer Karte zu melden, da es helfen kann, die geladenen Gelder wiederzuerlangen.
5. Beschwerde beim Apple Support einreichen, die wir weiter unten genauer besprechen werden.

Kontaktieren Sie Support

Es spielt keine Rolle, ob Sie davon überzeugt sind, dass die Abhebung von Geldern auf itunes.com/bill oder apple.com/bill die Schuld der Betrüger ist, wenn Sie bei der Bank eine Erklärung abgegeben haben und / oder die Polizei, wende dich unbedingt an den Apple Support (Sie können dies in einem speziellen Webportal in Ihrem Browser oder über eine separate mobile Anwendung tun), Beschreiben Sie detailliert die Art des Problems und alle Maßnahmen, die Sie ergriffen haben, um seine Ursachen zu erklären. Das Unternehmen kümmert sich um die Sicherheit seiner Benutzer und deren personenbezogenen Daten, Diese Ressource wird also nicht nur dazu beitragen, nicht autorisierte Belastungen zu stoppen, Sie können Ihr Geld jedoch auch zurückerhalten, wenn sich herausstellt, dass nicht Sie die Einkäufe getätigt haben / Abonnements. .

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