Besitze bereits, Leiter eines Vertriebsteams oder Leiter der Kundendienstabteilung eines Unternehmens, Sie wissen wahrscheinlich bereits, dass Technologie die beste Lösung ist, um der Arbeit einen Mehrwert zu verleihen, Probleme vereinfachen und bessere Ergebnisse erzielen. Und hier kommt eine IP-Vermittlungsstelle ins Spiel.
Dieses Tool ist wunderbar auf die Bedürfnisse aller Arten von Unternehmen abgestimmt, Es spielt keine Rolle, ob es sich um multinationale Konzerne mit Hauptsitzen auf der ganzen Welt handelt, KMU, die versuchen, einen besseren Service zu bieten, um in einem immer schwieriger werdenden Markt nicht abzusteigen, etc. Darum, in diesem Beitrag erzählen wir dir alles über IP-Switchboards.
Was ist eine IP-Telefonanlage??
Eine IP-Telefonanlage ist, im Wesentlichen, eine Telefonzentrale ähnlich einer herkömmlichen, die, trotz dieses, funktioniert über dieselben LAN-Netzwerke, die auch von den PCs eines Unternehmens verwendet werden. Daher, Telefonleitungen können über das Internet anstelle von herkömmlichen wie analog oder ISDN verwendet werden.
Wie funktioniert eine IP-Telefonzentrale??
Die von IP-PBX-Anlagen verwendete Technologie ist als VOIP . bekannt (Voice over IP) und ermöglicht, gleichzeitig Sprachübertragung, Daten senden und empfangen. A) Ja, Mit einer solchen Telefonzentrale kann man telefonieren, aber auch die Möglichkeit Videoanrufe zu tätigen, über ein Chat-System verfügen, damit Mitarbeiter die Kommunikation optimieren können, eine mit E-Mail verbundene Voice-Mailbox und viele weitere Funktionen haben, die wir nicht über herkömmliche Telefonzentralen haben.
Vorteile der IP-Telefonie
Einige der Vorteile von IP-PBXs sind wie folgt.
1. Einfache Einrichtung und Konfiguration
Eine IP-PBX ist ein softwarebasiertes System mit Anwendungen mit einfachen Schnittstellen. Zur selben Zeit, die meisten haben eine Konfigurationsoberfläche, die sehr einfach zu konfigurieren und zu verwalten ist.
2. Vereinfachte Infrastruktur
Eine IP-Telefonzentrale ermöglicht eine einzelne Verkabelung. Mit anderen Worten, da das System mit dem Datennetz arbeitet, Telefone sind zusätzliche Netzwerkgeräte, so wie ein Computer wäre.
3. Mobile ist eine weitere Erweiterung
Dank IP-PBX, kommerzielle Mobiltelefone sind eine weitere Erweiterung. Und es gibt bereits Mobiltelefone, die das IP-basierte SIP-Protokoll verwenden. Zur selben Zeit, IP-Softphones sind auf jedem aktuellen Smartphone verfügbar.
Daher, Verwaltung und Verwaltung sind in der Zentrale vereint, Ermöglicht eine bessere Kontrolle über Firmenhandys.
4. Geringere Kosten
Beachten Sie, dass die Tarife für IP-Telefonie günstiger sind als die von herkömmlichen Telefonleitungen, was Unternehmen wirtschaftlich nützt.
Zur selben Zeit, da das Datennetz für die Sprachkommunikation genutzt wird, Sie vermeiden das Anmieten zusätzlicher Leitungen.
5. Skalierbarkeit
Herkömmliche PBXs haben physische Einschränkungen ihrer Hardware, als Steckplätze, die die Möglichkeit bieten, zusätzliche Leitungen und Nebenstellen hinzuzufügen. Wenn alle Slots belegt sind, die Schaltanlage müsste erweitert oder durch eine andere mit höherer Kapazität ersetzt werden.
Trotz dieses, IP-PBXs haben diese Einschränkung nicht, da Ihre Software keine begrenzte Anzahl von Slots hat, es hängt nur von der Kapazität des Servers oder der dem System zugewiesenen Lizenz ab.
6. Statistik und Überwachung
Einer der großen Vorteile von IP-PBXs sind ihre Datenbanken, in dem alle getätigten Transaktionen gespeichert werden. In Kombination mit einer Telefonkostenmanagement-Plattform, Verträge können neu verhandelt werden, Überprüfen Sie die Nutzungsstatistiken nach Abteilung oder Kunde, Abrechnung an Dritte konsultieren, etc.
Da die Verwaltung der PBX auf dem Web basiert, Updates sind sofort und Änderungen sind ziemlich schnell.
Beispiel für die Verwendung einer IP-Voice-Zentrale
Anhand eines Praxisbeispiels können Sie sich die Funktionsweise einer IP-Zentrale besser vorstellen:
Angenommen, ein Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Madrid und verschiedene Niederlassungen in Spanien, aber auch ein neues Büro in Australien. Logisch, Anrufe von und zu der australischen Filiale würden einen exorbitanten Preis haben, besonders wenn sie sehr häufig sind.
Nicht selten sucht der Unternehmensleiter nach einer Lösung zur Senkung der Kommunikationskosten und entscheidet sich kurzum für eine IP-Vermittlungsstelle. Mit dem, Ich konnte alle Zweige verbinden, als ob sie an derselben Stelle wären.
Da alle Leitungen über das Internet mit der Zentrale verbunden sind, sie verbrauchen nur Datenverkehr und nicht die herkömmliche Telefonleitung. Das bedeutet, dass Anrufe zwischen Büros (einschließlich Australien) sie hätten keine kosten.
Trotz dieses, wenn ein Mitarbeiter einer Niederlassung in Spanien einen Lieferanten in Australien anrufen muss (Mit anderen Worten, ein „externes“ Ziel) der Preis steigt. Wenn der Ruf nach dem ozeanischen Land nach der traditionellen Methode wäre, würde rund kosten 1 € pro Minute plus ca. 0,30 € Anrufaufbau.
Trotz dieses, dank IP-Sprachanrufen von Diensten wie der Microsoft-Telefonanlage, die Anrufsteuerung und Cloud-PBX-Funktionen mit ermöglicht Microsoft Teams die kosten wären nur 0,04 € pro Minute. Ein mehr als bemerkenswerter Unterschied.
