Si vous vous préparez pour un entretien sur le rôle de l'analytique, vous devez faire votre travail de base pour acquérir une compréhension de base du domaine. En outre, vous devez savoir quel est le rôle de l'analytique pour faire des affaires plus intelligentes dans ce domaine. Mais ces informations ne sont pas disponibles en public ou dans les descriptions de poste.. La plupart de vos entretiens évalueront votre capacité à analyser un problème dans votre domaine.. Si vous connaissez le domaine à l'avance, ce sera un jackpot. Dans cet article, Je vais vous présenter certains rôles que joue l'analyse dans l'industrie du commerce électronique.
Parlons d'abord de l'industrie!
Le commerce électronique est une industrie en évolution très dynamique et cela est principalement dû à sa technologie sous-jacente en constante évolution. Des entreprises comme Amazon, E-bay est capable de créer des algorithmes prédictifs qui s'exécutent en temps réel dans un environnement Big Data.
j'ai juste dit 3 mots importants, que lorsqu'ils sont combinés, ils offrent quelque chose d'inégalable et d'uniquement exécuté par l'industrie du commerce électronique:
- Premier, les acteurs du e-commerce ont considérablement évolué dans leur prise de décision au fil du temps. Dans les premiers jours, une simple analyse de panier a été utilisée pour faire des recommandations, aujourd'hui, nous avons des algorithmes prédictifs spécifiques au client en cours d'exécution.
- En second lieu, les systèmes de recommandation et d'autres technologies qui prenaient des jours à s'exécuter s'exécutent désormais en quelques secondes, ce qui les rend encore plus efficaces.
- En troisième lieu, maintenant tout est passé à un environnement big data. Nous ne voyons plus les données au format tabulaire stockées au format CSV. Pour bousculer des millions d'activités de milliards de clients, nous avons besoin de parallélisation des processus. L'industrie du commerce électronique fait tout en douceur et le client ne le remarque même pas.
Rôle de l'analytique dans le commerce électronique
Si vous avez travaillé dans le secteur financier, vous savez probablement que l'analytique joue un rôle crucial dans la stratégie de risque et de marketing. Cependant, l'industrie du e-commerce va au-delà de ces deux piliers. Le travail principal de l'industrie du commerce électronique est de rendre l'expérience utilisateur sur votre site Web agréable. À part ça, ils sont simplement une plate-forme entre les vendeurs et les acheteurs. Avec un tel accent sur l'expérience utilisateur, l'analyse elle-même devient un produit plutôt qu'un simple outil commercial. Par exemple, les moteurs de recommandation que vous voyez dans la barre latérale d'Amazon sont un produit classique. À présent, vous pouvez apprécier le rôle beaucoup plus large de l'analyse dans l'industrie du commerce électronique. Dans la section suivante, nous parlerons davantage des fonctionnalités générales où l'analyse est activement utilisée.
Fonctionnalités prises en charge par Analytics dans le secteur du commerce électronique
Cette liste n'est pas exhaustive., mais remplira de larges rôles dans l'industrie du commerce électronique.
1. Gestion de la chaîne logistique : Cela inclut la gestion des données produit directement de l'entrepôt au client.. Les industries du commerce électronique utilisent largement l'analyse pour gérer l'inventaire. En outre, une partie importante du travail consiste à optimiser le transport et le prix de la livraison.
2. Détection de fraude marchande / les clients : J'ai récemment lu un article sur Facebook disant que quelqu'un a trouvé un programme dans la boîte de livraison lorsqu'il a commandé un MAC pour INR 90,000. C'est ce qu'on appelle la fraude. Même si la société de commerce électronique n'a rien à voir avec cette fraude, c'est elle qui paie pour lui. Cependant, la fraude ne vient pas toujours du côté commercial. Bien qu'il soit rare, les clients font également de fausses déclarations sur les escroqueries. Initialement, toutes ces arnaques ont été gérées manuellement, mais avec le temps le e-commerce s'oriente vers le développement d'un algorithme prédictif pour détecter la fraude et l'éviter si possible.
3. Analyse des commerçants : Les commerçants constituent le cœur de l'industrie du commerce électronique. Si le commerçant grandit, fournisseur de commerce électronique se développe également. Donc, Les acteurs du commerce électronique effectuent une analyse complète pour que les commerçants pénètrent de nouveaux marchés ou fixent le prix correct pour leurs produits. Par exemple, Amazon peut recommander un fournisseur de battes de cricket pour conserver les bâtons de hockey en raison de la demande croissante dans votre région.. De telles décisions auraient été beaucoup plus coûteuses pour le fournisseur s'il ne s'était pas associé aux acteurs du commerce électronique..
4. Systèmes de recommandation : Dès que j'entends les moteurs de recommandation, imaginez YouTube. Les systèmes de recommandation dans l'industrie du commerce électronique ne sont pas très différents de ceux de YouTube. Ces moteurs servent de modèle au client pour naviguer dans le magasin dans cet environnement virtuel. Les moteurs de recommandation ont été la plus grande contribution de l'analyse à la technologie.
Crédit: Le magazine Time
5. Analyse de produits spécifiques : Ces équipes travaillent généralement sur des détails spécifiques du produit., par exemple: indice de satisfaction client pour un produit, prévision des ventes d'un produit, etc. Votre travail touche plusieurs secteurs verticaux et est spécifique à une seule famille de produits ou à un seul produit.
6. Analyse marketing en ligne : Puisque le commerce électronique vous offre un environnement virtuel pour acheter des choses, doit commercialiser largement dans l'environnement virtuel. L'équipe de marketing en ligne travaille généralement sur les enchères pour les annonces sur Google ou d'autres sites Web.. Ils analysent l'entonnoir des nouveaux prospects et maximisent la probabilité qu'un client clique sur une annonce.
7. Analyse de l'expérience utilisateur : C'est probablement la plus grande tâche d'analyse dans l'industrie du commerce électronique.. Il s'agit de se concentrer sur le client en raison de la facilité de passer d'Amazon à Flipkart. Cette équipe travaille principalement sur la création de la bonne architecture de site Web. Cela inclura la façon dont le produit est recherché dans l'ensemble du portefeuille, ce qui décide de l'ordre de tri des produits pour une recherche particulière, quelle est la meilleure page de destination d'un client qui vient de Facebook, etc. Ils testent également quel type de conception convient le mieux à quel type de clients .
Source de l'image: Elliance
Cette liste n'est pas exhaustive., comme je peux imaginer d'autres domaines où l'analytique peut jouer un rôle. Cependant, cette liste de 7 rôles couvre la plupart des ressources analytiques dans l'industrie du commerce électronique.
Remarques finales
J'espère que cet article vous a donné un aperçu de la façon dont l'industrie du commerce électronique tire parti de l'analyse pour rendre l'expérience client agréable.. J'encouragerai les personnes travaillant dans ce domaine à compléter cet article et à commenter les rôles identifiés. En outre, Dans les prochains articles, je couvrirai quelques autres industries pour fournir une vue plus globale de la façon dont l'analyse façonne différentes industries..
Avez-vous aimé lire cet article? Pensez-vous que nous avons manqué un rôle dans l'industrie du commerce électronique?? Êtes-vous inspiré par l'un des rôles mentionnés ci-dessus?
