Marketing de bases de données: transforme votre analyse

La transformation pilotée par la technologie que l'on peut observer partout base de donnéesUne base de données est un ensemble organisé d’informations qui vous permet de stocker, Gérez et récupérez efficacement les données. Utilisé dans diverses applications, Des systèmes d’entreprise aux plateformes en ligne, Les bases de données peuvent être relationnelles ou non relationnelles. Une bonne conception est essentielle pour optimiser les performances et garantir l’intégrité de l’information, facilitant ainsi la prise de décision éclairée dans différents contextes.... dans le marketing est un simple reflet des changements que ce secteur connaît ces dernières années.. Les avantages de la numérisation sont l'accès à des données marketing enrichies qui nous montrent l'efficacité des initiatives en cours et la visibilité du comportement des clients. L'inconvénient est que À chaque nouvelle application marketing mise en œuvre, un silo de données marketing supplémentaire est créé.

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L'impact de cela se traduit par des données marketing déconnectées et de faible qualité, qui ont un impact négatif sur la performance de l'entreprise. C'est un dilemme, mais une fois identifié, il est facile de le transformer en un défi surmontable.

L'évolution de la base de données marketing

Il y a seulement quelques années, nous avions des îlots de données de ventes et plus d'une base de données marketing, toutes déconnectées. Cette réalité compliquait la réalisation de la vision unique du client à travers les différentes fonctions et canaux. De plus, il manquait de visibilité sur la vue agrégée du client, il n'a donc pas été possible de comprendre le parcours client de bout en bout.

Par chance, Aujourd'hui, nous gérons nos données de manière stratégique:

• Nous avons automatisé le processus d'amélioration de la qualité des informations marketing et même des données unifiées en un seul endroit.
• Nous avons construit une base de données solide qui permet de stimuler les processus de vente et de marketing ainsi que l'analyse des big data avec le big data.
• Il est maintenant possible de relier les points dans l'ensemble du processus. achat du client.

C'est ce que signifie être une entreprise axé sur les données. Être basé sur les données ne signifie pas seulement utiliser les informations contenues dans une base de données marketing, mais les rendre utilisables..

Le lac de données pour stimuler la valeur de la base de données marketing

Marketing Data Lake rassemble des données marketing en ligne et hors ligne, ce qui vous permet de voir le parcours du client du début à la fin, comprendre mieux le comportement du consommateur à l'intérieur et entre les comptes et les canaux, et obtenir les informations dont vous avez besoin. nous devons mieux vous servir.

Bien que les équipes marketing investissent dans l'automatisation de leurs processus, a menudo pasan por alto la posibilidad de automatizar los procesos de administración de bases de datos de marketing. Y eso es fundamental debido a que:

• Hay muchas aplicaciones de marketing diferentes.
• Ninguno de ellos está conectado con los demás.
• Los equipos de ventas y marketing luchan con una visión fragmentada de las cuentas y los contactos de los clientes.
• El rendimiento cae debido a que muchas personas necesitan recolectar datos manualmente en hojas de cálculo.

Cuando la administración de la base de datos de marketing no está automatizada, se agota la productividad y la capacidad de la compañía para cumplir los objetivos de ingresos por ventas.

En réalité, a menudo lo que resta es una estrategia de datos. Esta carencia provoca la pérdida de calidad en los datos de marketing y ventas, la dificultad para ejecutar campañas de cross-selling efectivas y la imposibilidad de impulsar la estrategia de marketing para lograr un impacto en los resultados comerciales finales.

No puede ver qué clientes compraron qué productos, ni hay suficiente información sobre sus preferencias. Tampoco hay visibilidad del comportamiento del cliente. ¿Qué se necesita para responder preguntas como:

• ¿Qué clientes están comprometidos con nuestros programas de marketing?
• ¿Cómo podemos seguir el camino del cliente por medio de los canales?
• ¿Qué canales y programas generan ingresos y cuáles no?
• Comment pouvons-nous mieux comprendre et prédire le comportement des clients?

C'est là qu'intervient le lac de données, qui établit une base solide pour la gestion des données en automatisant la manière dont:

1. Les données sont connectées. Permettant d'identifier rapidement toutes les données clients précieuses existant dans l'entreprise et d'ajouter facilement de nouvelles sources de données si nécessaire.
2. Les données sont nettoyées. S'assurer de disposer de données marketing de haute qualité en lesquelles vous pouvez avoir confiance.
3. Les données sont maîtrisées. Permettant d'avoir une vue unique du client pour chaque compte client et contact.
4. Les données sont vérifiées. Une garantie qui réduit les retours de produits et les e-mails.
5. Les données sont enrichies. Esto proporciona información sobre industrias, revenus de l'entreprise et effectifs des travailleurs pour une compréhension plus complète des clients.
6. Les données sont liées. A) Oui, il est possible de savoir quelles sont les sociétés mères, quelles filiales leur appartiennent et quelles parties des institutions clientes possèdent quels produits afin que les équipes de vente mondiales puissent identifier des opportunités et collaborer plus efficacement.
7. Les données sont partagées. Assurer l'accès à base de données marketing au moyen de technologies reconnues comme Salesforce, Marketo ou l'entrepôt de données.

Les points clés pour gérer une base de données marketing

Les données ne cessent de progresser et, en réalité, en quelques mois, Toute base de données marketing sera obsolète. Cela signifie que si vous utilisez une approche tactique pour gérer les données marketing et ne nettoyez les informations qu'au moins une fois par an, et négligez la gouvernance, cet actif stratégique se dépréciera rapidement.

Il est possible que votre organisation doive apporter certains changements dans la façon dont elle gère sa base de données marketing si:

• Les comptes clients sont inexacts et incomplets, il manque même des informations de contact dans certains profils.
• L'existence d'une Vue fragmentée des clients dans tous les systèmes.
• Incapable d'obtenir une compréhension suffisante de leurs intérêts ou préférences. de clients.
• Il est difficile d'identifier les relations à l'intérieur et entre les comptes clients.

Ces problèmes génèrent des domaines d'impact négatif spécifiques, comme les trois suivants:

1. Manque de personnalisation dans le service client.
2. Pérdida de alineación entre las áreas de ventas y marketing.
3. Dificultad para demostrar el impacto de los programas de marketing en términos de ROI.

Los enfoques tácticos no se pueden usar para obtener una visión unificada de los clientes potenciales y los clientes, obtener visibilidad del procedimiento de administración de clientes de un extremo a otro y mostrar un retorno de la inversión en marketing. El procedimiento de administración de la base de datos de marketing debe estar automatizado. ¿Ya tienes tu lago de datos?