Pourquoi MDM, La gestion d'entreprise et le marketing forment un trio parfait?

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En lo que respecta a la administración empresarial y el marketing, procedencia Oui qualité des données Es muy importante debido a que servirán de ayuda para la toma de decisiones.

Malgré cela, la mayoría de los profesionales de ventas y marketing confían en sistemas diseñados para automatizar funciones comerciales individuales, como ventas, finanzas y servicio al cliente, por nombrar solo algunos. Pese a los avances en CRM, Commerce électronique, BI y otras aplicaciones de marketing y administración empresarial, aún es muy difícil ver por medio de estos sistemas aislados en busca de nuevas ideas.

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Desde marketing es imposible controlar los procesos que recogen estos datos relevantes debido a que esos sistemas fueron diseñados para automatizar una función específica.

Ensuite, ¿cómo podemos usar esos datos?

MDM llega al rescate de la Administración Comercial y el Marketing

Gestion des données de référence fue creado para trabajar con todos los sistemas de la compañía, reuniendo el datos sobre administración comercial y de marketing, opérations, servicio al cliente y otros departamentos y sistemas, una vez limpiado y categorizado, proporcione un Vue 360 Degrés de clientes y un comprensión de todos los aspectos del negocio.

Gestion des données de référence nos ofrece tres importantes ventajas:

  1. UNE MDM analítico, que analiza los datos de los clientes, los segmenta y posibilita identificar nuevas tendencias y posibilidades comerciales.
  2. UNE cliente-360, que reúne toda la información disponible sobre un cliente (la toile, transactions, compras hechas …) o un producto. Esta visión de 360 ​​grados permitirá, no solo ofrecer una meilleur service client, mais également Incremento de ventas.
  3. UNE MDM operativo, que conecta y actualiza todos los sistemas de ventas y servicios en tiempo real. De cette manière améliorer le Expérience client y la calidad de los datos.

El beneficio extraordinario de MDM

Le Gestion des données de référence se está convirtiendo en un Herramienta esencial en administración comercial y marketing ¿Cómo repercuten las ventajas que nos ofrece en el día a día de un CMO? Vamos a verlo:

  • Detallando el caracterización del producto. De esta forma podemos monitorizarlos correctamente, descubrir cuáles disfrutan de las mayores ventas y por qué.
  • Reuniendo toda la información de cada cliente en una única fuente. Será más fácil discernir qué clientes han comprado qué productos y servicios, y lanzar nuevas ofertas con éxito asegurado.
  • Mejorando la segmentación de las bases de datos, lo que nos permitirá establecer mejor el perfil de cada uno de nuestros clientes.
  • Retrait información duplicada y disminución de costos operativos.
  • Mejorando el Evaluación de ROI analizar las relaciones entre inversión, interacciones con clientes y ventas.
  • Mejorando el Expérience client integrando la información recopilada por medio de todos los canales, sistemas y dispositivos disponibles.

Se ha comprobado que, después de instalar un Sistema MDM en una compañía de comercio electrónico, los ingresos se pueden incrementar hasta un 10% ou plus, puesto que el sistema te posibilita mejorar las ventas cruzadas y aprovechar la información sobre ventas anteriores.

La dirección comercial y el marketing deben adoptar MDM para lograr un ROI positivo

Gestion des données de référence Es la tecnología que hará que se pierdan ingresos y clientes, problemas legales, frustración de los trabajadores, problemas del pasado. En la administración comercial y marketing, cada día se multiplica el volumen de datos a manejar debido a aplicaciones de software, uso de Internet, aumento de operaciones de fusiones y adquisiciones, marketing programático, réseaux sociaux, globalización, etc. es muy importante que los CMO adopten MDM lo antes factible, que indudablemente resultará en una Mejora del ROI y aumento significativo de su competitividad.

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