En lo que respecta a la administración empresarial y el marketing, procedencia Oui qualité des données Es muy importante debido a que servirán de ayuda para la toma de decisiones.
Malgré cela, la mayoría de los profesionales de ventas y marketing confían en sistemas diseñados para automatizar funciones comerciales individuales, como ventas, finanzas y servicio al cliente, por nombrar solo algunos. Pese a los avances en CRM, Commerce électronique, BI y otras aplicaciones de marketing y administración empresarial, aún es muy difícil ver por medio de estos sistemas aislados en busca de nuevas ideas.
Desde marketing es imposible controlar los procesos que recogen estos datos relevantes debido a que esos sistemas fueron diseñados para automatizar una función específica.
Ensuite, ¿cómo podemos usar esos datos?
MDM llega al rescate de la Administración Comercial y el Marketing
Gestion des données de référence fue creado para trabajar con todos los sistemas de la compañía, reuniendo el datos sobre administración comercial y de marketing, opérations, servicio al cliente y otros departamentos y sistemas, una vez limpiado y categorizado, proporcione un Vue 360 Degrés de clientes y un comprensión de todos los aspectos del negocio.
Gestion des données de référence nos ofrece tres importantes ventajas:
- UNE MDM analítico, que analiza los datos de los clientes, los segmenta y posibilita identificar nuevas tendencias y posibilidades comerciales.
- UNE cliente-360, que reúne toda la información disponible sobre un cliente (la toile, transactions, compras hechas …) o un producto. Esta visión de 360 grados permitirá, no solo ofrecer una meilleur service client, mais également Incremento de ventas.
- UNE MDM operativo, qui connecte et met à jour tous les systèmes de ventes et de services en temps réel. De cette manière améliorer le Expérience client et la qualité des données.
Le bénéfice extraordinaire de la GMA
Le Gestion des données de référence est en train de devenir un Outil essentiel en gestion commerciale et marketing Comment les avantages qu'elle nous offre influencent-ils le quotidien d'un CMO? Voyons cela:
- En détaillant la caractérisation du produit. De cette manière, nous pouvons les surveiller correctement, découvrir lesquels connaissent les meilleures ventes et pourquoi.
- En rassemblant toutes les informations de chaque client dans une seule source. Il sera plus facile de discerner quels clients ont acheté quels produits et services, et de lancer de nouvelles offres avec un succès assuré.
- Améliorant la segmentationLa segmentation est une technique de marketing clé qui consiste à diviser un large marché en groupes plus petits et plus homogènes. Cette pratique permet aux entreprises d’adapter leurs stratégies et leurs messages aux spécificités de chaque segment, améliorant ainsi l’efficacité de vos campagnes. Le ciblage peut se faire sur des critères démographiques, Psychographique, géographique ou comportementale, Faciliter une communication plus pertinente et personnalisée avec le public cible.... des bases de données, ce qui nous permettra de mieux établir le profil de chacun de nos clients.
- Retrait informations dupliquées et réduction des coûts opérationnels.
- Améliorant le Évaluation du ROI analyser les relations entre investissement, interactions avec les clients et ventes.
- Améliorant le Expérience client en intégrant les informations recueillies par tous les canaux, systèmes et dispositifs disponibles.
Il a été prouvé que, après l'installation d'un Système MDM dans une entreprise de commerce électronique, les revenus peuvent augmenter jusqu'à 10% ou plus, puisque le système permet d'améliorer les ventes croisées et de tirer parti des informations sur les ventes précédentes.
La direction commerciale et le marketing doivent adopter le MDM pour obtenir un ROI positif
Gestion des données de référence C'est la technologie qui fera perdre des revenus et des clients, problèmes juridiques, frustration des travailleurs, problèmes du passé. Dans l'administration commerciale et le marketing, chaque jour, le volume de données à gérer se multiplie en raison des applications logicielles, utilisation d'Internet, augmentation des opérations de fusions et acquisitions, marketing programmatique, réseaux sociaux, mondialisation, etc. il est très important que les CMO adoptent le MDM dès que possible, ce qui se traduira sans aucun doute par une Amélioration du ROI et augmentation significative de leur compétitivité.
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