Une mauvaise intégrité des informations peut être très dommageable pour votre entreprise, surtout quand il s'agit de marketing et de vente.
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Même si tout le monde le sait l'intégrité de l'information dans le marketing est extrêmement importante, les mauvaises données continuent de proliférer.
Les raisons de ce mal intégrité des informations entraînant une mauvaise qualité des données, abonder. Mais ce dont on parle rarement, c'est comment les effets négatifs de ces problèmes se multiplient à mesure que l'adoption de technologies et de tactiques avancées d'engagement client progresse.
Dans un environnement marketing en évolution rapide, les professionnels doivent être beaucoup plus prudents quant à la procédure de maintenance de la qualité. intégrité des informations.
Ici, nous allons examiner quelques tendances qui montrent pourquoi cela peut être de plus en plus dommageable.
Les graves conséquences du manque d'intégrité de l'information
Dans le monde du marketing, la mauvaise qualité de l'information due au manque de intégrité des informations peut mener à:
- Vous devez augmenter le budget: les économies disparaissent lorsque le les coûts associés au traitement de l'information. Les systèmes automatisés de marketing et de CRM doivent être alimentés par les données, et les institutions ont de plus en plus à portée de main. MaisQue se passe-t-il lorsque la base de données clients s'agrandit sans vérification de l'intégrité des informations?? Chaque fois que de nouveaux prospects sont ajoutés et, sur chacun d'eux, plus de données de toutes sortes. Il ne s'agit pas seulement d'apprendre à différencier les informations pertinentes de celles qui ne le sont pas, mais il faut aussi comprendre qu'une structure complexe intégrant de nombreux systèmes, les outils et les associations de données nécessitent la suppression des informations inexactes, doublon ou obsolète.
- Actions erronées qui découlent d'une plus grande dépendance aux données: la coordination de tous les éléments marketing (gens, La technologie, processus et opérations) a besoin d'un engagement plus profond pour équilibrer et fonctionner efficacement. Le premier pas est de comprendre comment les composants de ce réseau communiquent et contribuent à l'expérience client globale et à la valeur commerciale; le suivant, garantir la intégrité des informations pour que la vision unique soit une constante à la portée de toutes les technologies, programmes de marketing et utilisateurs. Seulement avec la confiance d'avoir des données de qualité, l'équipe de vente sera en mesure de transformer les objectifs de la stratégie marketing en résultats. Parce que l'inverse équivaut à utiliser le mauvais support, le message le moins précis et le mauvais moment pour contacter chaque client potentiel, ruiner les chances de conclure la vente.
Assurer la bonne qualité des données implique de garantir la intégrité des informations et c'est le moyen de surmonter ces défis qui ont des conséquences si graves. Parfois, il ne s'agit pas d'économiser, mais de garantir la rentabilité d'une action; D'autre part, la dépendance des données n'est pas négative, tant qu'ils respectent les Les attributs doivent être dignes de confiance (précision, intégrité, actualisation, cohérence et intégrité, entre autres). Seules des informations fiables et de qualité peuvent être extraites des décisions éclairées et cela devrait être le point de départ de toute action, aussi bien dans le domaine commercial ou marketing que dans le reste des départements.
