Dans le transformation numérique À laquelle la plupart des institutions ont été presque contraintes par le contexte mondial actuel, les données jouent un rôle clé. En réalité, la révolution technologique provoquée par était des données 4.0 poursuit une adaptation à la nouvelle façon de faire des affaires qui, à la fois technologiquement et culturellement, soulève de grandes possibilités et aussi quelques défis.
En tant qu'atout stratégique de l'organisation, les données jouent un rôle essentiel dans le cadre de cet effort massif de transformation numérique, déjà l'année dernière « Le budget des entreprises en Espagne considère 4.200 millions d'euros pour l'innovation technologique en 2021", selon L'avant-garde.
Les clients: au cœur de la transformation numérique
Loin d'offrir une vision partielle du client, au lancement processus de transformation le digital doit être orienté vers une vision plus complète de celui-ci. Il ne s'agit pas tant d'enrichir l'information d'un point de vue traditionnel, mais d'élargir la vision en appliquant une perspective sociologique.
Le but ultime est de répondre à vos besoins de manière personnalisée, transcender les segments typiques pour donner des réponses adéquates à la réalité de chacun d'eux. En ce point, la gestion des données a besoin de stratégies qui répondent à un vision axée sur les personnes, laisser le produit en arrière-plan.
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La pertinence d'une transformation globale
Dans cette approche, une gestion optimale des données nécessite une intégration des informations recherchant un équilibre entre le périmètre interne et externe de l'organisation. La clé du succès des actions tactiques dépend en grande partie de leur mise en œuvre à partir d'une vision globale.
Soit en réalisant des actions spécifiques ou progressives, partir de petits projets en vue de son expansion, des décisions technologiques doivent être prises aligné sur une stratégie informatique défini. En même temps, pour terminer, Elle sera encadrée dans une gouvernance des données conforme à la politique de l'entreprise, dans une forte orientation client.
D'autre part, évaluation de la maturité numérique C'est un autre des grands défis de la réalisation de cette transformation qualitative, car ce n'est qu'ainsi que nous pouvons aligner les mesures sur le niveau identifié. Et il sera plus facile de déterminer un Carte routière dans notre progression vers le modèle cible.
Plus que de rechercher une expérience multicanal ou omnicanal, ce qui est vraiment important, c'est de mener à bien cette transformation nécessaire pour changer le modèle économique, profiter des avantages que nous offre la technologie.
Forte gestion des données, facteur décisif
Dans cet aspect, aligner les objectifs organisationnels avec les capacités technologiques est le grand défi. Fondamentalement, il sera essentiel d'adapter adéquatement les processus, ainsi que de garantir la qualité des données, son intégration, adaptation à l'écosystème numérique, sécurité et utilisation stratégique.
Pas en vain, à l'ère du numérique, le pouvoir traduire les données en valeur commerciale constitue l'un des principaux avantages concurrentiels. Puisque nous sommes dans le “L'ère des clients”, une solide gestion des données dans ce monde numérique en constante évolution est un facteur de succès incontestable.
La transformation digitale est une démarche qui demande un gros effort et une implication de toute l’entreprise, mais les avantages de s'en remettre en valent la peine. En même temps, dans un contexte post-pandémique avec des clients, utilisateurs et fournisseurs habitués à une dynamique presque 100% numérique, Cette transformation d'entreprise est une exigence pour ceux qui veulent surmonter la crise et se préparer à un monde très différent de celui que nous avons connu. avant de 2020..
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