L'analyse des informations ne vous donnera pas plus de clients. La segmentationLa segmentation est une technique de marketing clé qui consiste à diviser un large marché en groupes plus petits et plus homogènes. Cette pratique permet aux entreprises d’adapter leurs stratégies et leurs messages aux spécificités de chaque segment, améliorant ainsi l’efficacité de vos campagnes. Le ciblage peut se faire sur des critères démographiques, Psychographique, géographique ou comportementale, Faciliter une communication plus pertinente et personnalisée avec le public cible.... no garantizará que sean fieles a su marca. L'exploration de données ne résoudra pas tous vos doutes. Ce qui manque à votre entreprise pour être une entreprise axée sur les données?
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Être axé sur les données est un point de départ, qui garantit que les décisions sont prises sur la base de données objectives, que seuls les risques justifiés par l'innovation sont pris et que des actions sont menées en cohérence avec la stratégie de l'entreprise. Mais avoir cette base ne suffit même pas pour obtenir les derniers outils technologiques qui sont lancés sur le marché.. Votre organisation doit être en mesure:
- Garantir la Qualité des informations spécialement.
- Sachez quelles données vous devez rechercher pour extraire des informations exploitables.
- Être clair sur la façon d'appliquer ces connaissances qui ont été extraites de l'analyse des informations.
- Avoir une équipe de professionnels qui, ne vous sentez pas seulement à l'aise avec les solutions technologiques disponibles, mais aussi savoir quelles questions poser à tout moment.
De l'analyse de l'information à l'amélioration de l'expérience client
À la fin, c'est une simple question: améliorer l'expérience client, le rendre unique et inoubliable. Il est clair que des données sont nécessaires pour y parvenir, mais, Les avoir n'est pas ce qui établit une entreprise axée sur les données, ni ce qui le différencie des autres qui ne sont pas guidés par les données.. Ceci n'est atteint que lorsque:
- Les gens ont un accès garanti aux données dont ils ont besoin pour leur travail facilement et rapidement: Cela implique que l'intégration des informations provenant de diverses sources est assurée, afin que la consommation puisse se produire dans des conditions de mise à jour maximale.
- L'analyse des informations peut se faire en mode libre-service: Pourquoi attendre un résultat si vous disposez d'outils vous permettant de lancer vos propres requêtes? Vous n'avez plus à attendre que le service informatique soumette les métriques demandées puisque, avec les bons outils et la formation du personnel, tous les utilisateurs métier peuvent saisir directement l'analyse.
- Avant que l'information en libre-service ne devienne une réalité, le changement a été correctement géré. Dû au fait que, dans divers cas, les outils ne sont pas le problème, mais le principal inconvénient de la transition vers une approche de gestion axée sur les données est la culture au sein des institutions.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les utilisateurs professionnels peuvent refuser d'accepter de nouveaux outils d'analyse:
- Le fait que les gens n'aiment pas le changement dans la façon de faire les choses.
- La difficulté de demander aux utilisateurs d'adopter de nouvelles approches s'ils n'y voient pas de raison.
- L'insécurité au contact de la technologie.
Vous n'êtes pas obligé de vous contenter d'obtenir la réponse la plus avancée à analyse des informations parce que si aucun effort n'est fait pour expliquer comment il peut être utilisé pour aider les clients plus efficacement ou augmenter l'efficacité dans les tâches quotidiennes, l'adoption sera minime. C'est un fait, Les entreprises basées sur les données doivent avoir le soutien de leurs utilisateurs.
