Possède déjà, responsable d'une équipe commerciale ou responsable du service client d'une entreprise, vous savez probablement déjà que la technologie est la meilleure solution pour ajouter de la valeur au travail, simplifier les problèmes et obtenir de meilleurs résultats. Et c'est là qu'un standard IP entre en jeu.
Cet outil est merveilleusement adapté aux besoins de tous types d'entreprises, peu importe qu'il s'agisse de multinationales ayant leur siège partout dans le monde, Des PME qui cherchent à offrir un meilleur service pour ne pas rester reléguées dans un marché de plus en plus difficile, etc. C'est pourquoi, dans cet article nous allons tout vous dire sur les standards IP.
Qu'est-ce qu'un PBX IP?
Un PBX IP est, en substance, un standard téléphonique similaire à un standard qui, malgré cela, fonctionne via les mêmes réseaux LAN que ceux utilisés par les PC d'une entreprise. De cette façon, les lignes téléphoniques peuvent être utilisées sur Internet au lieu des lignes traditionnelles comme l'analogique ou le RNIS.
Comment fonctionne un standard téléphonique IP?
La technologie utilisée par les PBX IP est connue sous le nom de VOIP (voix sur IP) et permet, en même temps transmettant la voix, envoyer et recevoir des données. A) Oui, avec un standard de ce type, il est possible de parler au téléphone, mais aussi la possibilité de passer des appels vidéo, avoir un système de chat afin que les travailleurs puissent rationaliser les communications, avoir une boîte vocale connectée au courrier électronique et bien d'autres fonctionnalités que nous n'avons pas de standards téléphoniques conventionnels.
Avantages de la téléphonie IP
Certains des avantages des PBX IP sont les suivants.
1. Installation et configuration faciles
Un IP PBX est un système basé sur un logiciel qui a des applications avec des interfaces simples. En même temps, la plupart ont une interface de configuration très simple à configurer et à gérer.
2. Infrastructures simplifiées
Un standard téléphonique IP permet un câblage unique. En d'autres termes, puisque le système fonctionne avec le réseau de données, les téléphones sont des périphériques réseau supplémentaires, de la même manière qu'un ordinateur serait.
3. Le mobile est une extension de plus
Grâce au PBX IP, les téléphones mobiles commerciaux sont une extension supplémentaire. Et il existe déjà des mobiles qui intègrent le protocole SIP basé sur IP. En même temps, Les softphones IP sont disponibles sur tous les smartphones actuels.
De cette façon, l'administration et l'administration sont unifiées dans le standard, permettant un meilleur contrôle des téléphones mobiles d'entreprise.
4. Coûts inférieurs
Attention, les tarifs de la téléphonie IP sont moins chers que ceux des lignes téléphoniques traditionnelles, ce qui profite aux entreprises sur le plan économique.
En même temps, puisque le réseau de données est utilisé pour la communication vocale, vous évitez d'avoir à louer des lignes supplémentaires.
5. Évolutivité
Les PBX conventionnels ont des limitations physiques de leur matériel, comme des slots qui offrent la possibilité d'ajouter des lignes et des extensions supplémentaires. Si tous les emplacements sont occupés, le standard devrait être agrandi ou remplacé par un autre de plus grande capacité.
Malgré cela, Les PBX IP n'ont pas cette limitation, puisque votre logiciel n'a pas un nombre limité de slots, cela ne dépend que de la capacité du serveur ou de la licence attribuée au système.
6. Statistiques et suivi
L'un des grands avantages des PBX IP est leurs bases de données, dans lequel toutes les transactions effectuées sont stockées. Lorsqu'il est associé à une plateforme de gestion des dépenses téléphoniques, les contrats peuvent être renégociés, consulter les statistiques d'utilisation par service ou client, consulter la facturation à des tiers, etc.
Puisque la gestion du PBX est basée sur le web, les mises à jour sont immédiates et les modifications assez rapides.
Exemple d'utilisation d'un standard téléphonique IP
Avec un exemple pratique, vous pouvez mieux voir le fonctionnement d'un standard IP:
Supposons qu'une entreprise ait son siège à Madrid et différentes succursales en Espagne, mais aussi un nouveau bureau en Australie. Logiquement, les appels vers et depuis la succursale australienne auraient un prix exorbitant, surtout s'ils sont très fréquents.
Il ne serait pas rare pour le chef d'entreprise de chercher une solution pour baisser les coûts de communication et, en somme, d'opter pour un standard IP. Avec lui, Je pourrais connecter toutes les branches comme si elles étaient au même endroit.
Comme toutes les lignes sont connectées au standard via Internet, ils ne consommeront que le trafic de données et non la ligne téléphonique classique. Cela signifie que les appels entre les bureaux (dont l'Australie) ils n'auraient aucun coût.
Malgré cela, si un employé d'un bureau en Espagne doit appeler un fournisseur en Australie (En d'autres termes, une destination « externe ») le prix augmente. Si l'appel au pays océanique se faisait par la méthode traditionnelle, coûterait environ 1 € par minute plus environ 0,30 € d'établissement d'appel.
Malgré cela, grâce aux appels vocaux IP de services tels que le système téléphonique de Microsoft, qui permet le contrôle des appels et les fonctionnalités Cloud PBX avec Équipes Microsoft le coût serait seulement 0,04 € par minute. Une différence plus que remarquable.
