Amazones a réussi à se consolider comme le meilleur magasin en ligne où acheter en toute sécurité, ou presque certain. Parfois, il est possible que nous ayons besoin de contacter directement un vendeur tiers. Les raisons pour lesquelles nous voulons le faire peuvent être plusieurs. Par exemple, il est possible que nous ayons besoin de contacter un vendeur Amazon avant d’acheter un certain produit. Ou nous pouvons les contacter pour nous informer et nous rassurer sur le retour d’un poste qui pourrait avoir un problème.
Indice
Contactez le vendeur avant d’acheter
Parmi les différentes fonctionnalités offertes par Amazon, il y a la possibilité de. pour contacter directement directement à des fournisseurs externes. De cette façon, nous pouvons expliquer tout doute que nous avons. avant d'acheter d’un produit spécifique. La procédure est très simple et similaire sur PC et téléphone mobile / tablette.
Procédure PC
Pour contacter un vendeur du magasin bien connu à partir du PC, nous devons suivre les prochaines étapes.
- Connectons-nous à la page principale en cliquant sur ce lien;
- Connectons-nous avec notre compte;
- Nous recherchons pour le produit que nous voulons acheter, à l’aide de la barre de recherche en haut;
- Une fois trouvé, nous cliquons sur le résultat vous souhaitez ouvrir la page du produit;
- Nous cliquons sur Regarder autres détails du produit;
- Dans la rubrique Plus d'informations copier le code à côté de l’entrée COMME DANS;
- Revenons en arrière et cliquons sur le bouton Nom du vendeurà côté du texte Vendu par;
- Sur le nouvel écran, cliquez sur Contacter le vendeur.
Après cela, nous devrons remplir un formulaire pour contacter le fournisseur tiers. Assurez-vous de choisir le Un objet à vendreà côté de l’entrée J’ai besoin d’aide pour. Lors de la compilation, nous devrons également entrer le code ASIN précédemment enregistré. Nous pouvons joindre un fichier et, après avoir tapé le message, nous cliquons sur Envoyer un e-mail.
Procédure pour téléphone mobile / tablette
Et, en échange, nous voulons contacter le vendeur via l’application officielle Pour Android et iOS, nous devons suivre ces étapes.
- Ouvrons l’application Amazon;
- En regardant pour le produit que nous voulons acheter en utilisant la barre de recherche en haut;
- Une fois trouvé, nous sélectionnons le résultat pour ouvrir la page du produit;
- Nous sélectionnons le Nom du vendeur, à côté de Vendu par;
- Nous sélectionnons l'option Contacter le vendeur.
À ce stade, nous devrons continuer Magicien pour écrire le message au vendeur. Après avoir rempli le formulaire, nous sélectionnons le poste. Envoyer un e-mail Pour envoyer le message.
Contacter le vendeur après l’achat.
En même temps, pouvoir contacter le vendeur avant d’effectuer l’achat, nous pouvons également le contacter après l’achat certains produits. Encore, la procédure à suivre est très facile et similaire à la fois à partir du PC et du téléphone mobile / tablette.
Procédure PC
Pour contacter un fournisseur à partir du navigateur de votre PC, nous devons suivre les étapes suivantes.
- Connectons-nous à la page principale en cliquant sur ce lien;
- Connectons-nous avec notre compte;
- Cliquez sur Comptes et listes;
- Cliquons sur Mes commandes;
- Localiser le produit d’intérêt et cliquez sur Contacter le vendeur.
À ce stade, nous devons remplir un formulaire contact. Assurez-vous de choisir Une commande que j’ai passée configuré par défaut. Une fois le message écrit, nous pouvons cliquer sur Envoyer un e-mail.
Procédure pour téléphone mobile / tablette
La procédure de contact avec le vendeur. via l’application officielle est similaire à la vue précédente. Les étapes à suivre sont les suivantes :,
- Ouvrons l’application Amazon;
- Sélectionnez le menuen haut à gauche ou glisser de gauche à droite;
- Sélectionnez un article Mes commandes;
- Nous localisons et sélectionnons le désiré;
- Dans le nouvel écran, nous sélectionnons l’option Contacter le vendeur.
À ce stade, il vous suffit de suivre l’assistant pour remplir le formulaire de contact. Une fois complété, sélectionner un article Envoyer un e-mail.
Contactez Amazon pour tout problème
Si le vendeur ne répond pas dans les deux jours ouvrables, ou le produit est vendu et expédié directement d’Amazon, Nous devons contacter Amazon De même. Pour ca, nous avons mis en place deux guides détaillés sur la façon de contacter le support Amazon, y compris par chat.
Conclusion
Comme nous l’avons vu dans ce guide, contacter un vendeur Amazon tiers est très facile et rapide. Rappelez-vous également que pour tout problème lié aux produits vendus et expédiés directement depuis Amazon, ou pour des problèmes liés à des vendeurs externes, vous devez communiquer directement avec Amazon.
