Lorsque vous connectez votre iPhone à un ordinateur ou un ordinateur portable avec un câble USB, par exemple, pour en transférer des photos, vous pouvez constater que l'iPhone lui-même est visible dans l'explorateur, Le stockage interne est visible, parfois le dossier DCIM qu'il contient (où sont stockées les photos et les vidéos), mais ils sont vides.
Ce didacticiel explique ce qu'il faut faire si le stockage interne ou le dossier DCIM de votre iPhone s'affiche “Ce dossier est vide” quand il s'ouvre et quelle peut en être la cause.
La première chose à retenir est que si vous connectez votre iPhone à votre ordinateur ou ordinateur portable mais ne le déverrouillez pas, vous ne pourrez pas accéder aux données: même s'il affichera la quantité d'espace occupé dans le stockage interne, ne pas pouvoir voir ce qu'il y a à l'intérieur sans le déverrouiller, C'est pour des raisons de sécurité.
Comment réparer un DCIM ou un dossier de stockage interne vide sur iPhone
Si la cause n'est pas un iPhone verrouillé, comme décrit dans le paragraphe précédent, la prochaine raison la plus probable pour laquelle le DCIM ou le dossier de stockage interne est vide est que l'iPhone ne fonctionne pas “confiance” sur l'ordinateur actuel.
Régulièrement, lorsque l'iPhone se connecte à l'ordinateur pour la première fois, le téléphone affichera un message demandant s'il doit faire confiance à cet ordinateur (si iTunes est installé sur l'ordinateur) O “autoriser l'appareil à accéder aux photos et aux vidéos”. Si nous autorisons l'accès, le contenu de la mémoire est affiché (pas toute la mémoire, uniquement des photos et des vidéos dans DCIM). Si nous appuyons “Refuser”, on obtient “Ce dossier est vide” dans l'explorateur.
Régulièrement, si vous reconnectez votre iPhone, ce message réapparaît et vous avez la possibilité d'autoriser l'accès et de visualiser les données. Malgré cela, si cela n'arrive pas, l'apparence de l'avis peut être retournée avec les étapes suivantes:
- Déconnectez votre iPhone de votre ordinateur ou ordinateur portable.
- Sur votre téléphone, Aller aux paramètres – Basique – Restaurer – Réinitialiser les paramètres géographiques (en réalité, vos paramètres de confidentialité seront également réinitialisés et vos données ne seront pas affectées).
- Article inutile, mais plus fiable avec lui: redémarrez votre iPhone (appuyez et maintenez le bouton d'alimentation, éteignez-le et rallumez-le après l'avoir éteint).
- Reconnectez votre iPhone à l'ordinateur, l'écran devrait vous demander si vous souhaitez accéder aux données ou faire confiance à l'ordinateur: permettre l'accès.
Cela vous donnera accès aux dossiers de stockage interne et DCIM et contiendra vos photos et vidéos.
Si iTunes est installé sur votre ordinateur, vous pouvez également utiliser la méthode suivante:
- Connectez l'iPhone à l'ordinateur avec un câble.
- Lancez iTunes sur votre ordinateur et sélectionnez “compte” – “Autoriser” – “Autoriser cet ordinateur” au menu.
- Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Apple ID pour autoriser.
- Votre téléphone peut vous demander d'accepter de faire confiance à cet équipement.
- Après autorisation, vérifier que le contenu des dossiers de l'iPhone est disponible.
Si vous prétendez pouvoir ouvrir vos photos et vidéos iPhone sur ordinateur lorsque l'écran est verrouillé, Aller aux paramètres – Touchez l'identifiant et le mot de passe, puis “Accès au verrouillage de l'écran”, actif “Accessoires USB”.
