Un portale o extranet B2B è una rete online focalizzata sullo scambio di informazioni e sull'acquisto e vendita di prodotti o servizi tra aziende, mai con l'utente finale (B2C). Questo tipo di portali, allo stesso tempo di commercializzare, aiuta le aziende a:
In cosa si differenzia un'extranet B2B da un commercio elettronico?
Anche se il suo funzionamento è simile a quello di qualsiasi negozio online, le differenze sono notevoli.
- Mercato target: un utente che effettua un acquisto online non agisce allo stesso modo come se lo stesse facendo per la sua azienda. Un acquirente B2B utilizza il tempo di lavoro, spende i soldi dell'azienda e agisce in modo più responsabile.
- Tasso di conversione: dato che l'utente arriva a un'extranet B2B con un'intenzione di acquisto concreta, si ottiene un tasso di conversione maggiore rispetto a un ecommerce.
- Procedura di vendita: Nel B2B, la procedura di vendita è breve e agile, a differenza del B2C, che di solito è più lunga e complessa.
- Decisione di acquisto: Nel B2C prevalgono generalmente gli impulsi e le emozioni, mentre nel B2B, più persone possono persino intervenire per fare una scelta più razionale.
- Sicurezza: tutto il B2B si distingue per essere una piattaforma chiusa e sicura a cui possono accedere solo i clienti. Chiunque può entrare in un B2C poiché è una piattaforma aperta.
7 vantaggi dei portali B2B per i clienti e l'azienda
Existen varios benefici de usar un portal B2B tanto para los clientes como para la compañía.
1. Mejorar el servicio al cliente
Las extranets B2B están disponibles en todo momento, pudiendo entrar a ellas desde qualsiasi luogo y dispositivo. Perciò, el cliente puede consultar el stock de los productos, realizar el pedido en unos pocos pasos o consultar informazioni commerciali para cerrar un trato.
2. Automatizar la logística
Los portales B2B agilizan la organización de pedidos y acortan los tiempos de entrega.
3. Facilitan el acceso a más productos o servicios
Una extranet B2B acerca a los clientes a las ofertas de los socios y las ofrece de modo más transparente.
4. Agilizar los procesos y los flujos de trabajo
Si si considerano molti passaggi e si evitano molti errori nella gestione tradizionale degli ordini.
5. Riduce i costi
Si minimizza considerevolmente il numero di visite commerciali indispensabili per chiudere accordi, così come il tempo dedicato alle telefonate, invio di nuovi cataloghi e offerte, risposta via email a domande su stock e tariffe, eccetera.
Inoltre, l'integrazione di soluzioni B2B con piattaforme ERP (Enterprise Resource Planning) consente un controllo più dettagliato dei movimenti finanziari.
6. Aiutano a entrare in nuovi mercati
Con una soluzione B2B, non dipende dall'orario d'ufficio locale, dato che l'internazionalizzazione offre opportunità mai viste prima. E con i portali B2B puoi esplorare altri mercati senza dover effettuare costose espansioni o spostamenti di team commerciali.
7. Aiutano a conoscere e sfruttare le possibilità di importazione.
Puoi sfruttare al massimo i costi di acquisizione di risorse o materie prime per la produzione.
Perché usare un portale B2B?
Ci sono diversi motivi per scegliere un'extranet B2B.
1. L'azienda sarà aperta permanentemente
I clienti possono effettuare ordini e fare richieste comodamente da qualsiasi dispositivo e luogo in qualsiasi momento.
2. Si vende lo stock attuale e futuro.
I clienti possono conoscere in tempo reale la disponibilità dei prodotti e quando saranno disponibili nel caso finissero.
3. Risparmi tempo e denaro
Los clientes pueden en cualquier momento realizar pedidos y consultas sobre el estado de cuentas, consegne, Bollette, estado de compra, disponibilidad de productos, tiempos de entrega, eccetera.
Inoltre, ofrecer dicha información en la extranet B2B anima a los clientes a conectarse y consultar las novedades o promociones activas. Esto puede incrementar el volumen de pedidos que realizan.
conclusione
Si compra y vende a otras compañías, una de las mejores alternativas para digitalizar un negocio y incrementar las ventas es por medio de un portal B2B. Aún cuando no es un trabajo sencillo y tomará tiempo, personal y recursos al principio, indudablemente pondrá su negocio por delante de la competencia. Desde Intelequia ofrecemos DNN Platform para que las compañías puedan trabajar con una extranet B2B de primer nivel.
