Las campañas de marketing exitosas que comienzan con suficientes datos de los clientes de forma general terminan con un canal de alta calidad y mayores conversiones. Es la clave del marketing de participación, que se basa en información limpia, coherente y conectada para promover una vinculación positiva a largo plazo con los clientes.
Estos tipos de relaciones estables maximizan el crecimiento de los ingresos, el conocimiento de la marca y el conocimiento del mercado durante todo el procedimiento de compra y durante todo el ciclo de vida del cliente.
Marketing de compromiso: por qué los datos son necesarios
Muchos equipos de marketing ejecutan campañas sustentadas en datos inexactos, incompletos y desconectados. El resultado es el envío de la oferta incorrecta al cliente equivocado, la aparición de correos electrónicos duplicados y la devolución de correos electrónicos.
Los clientes responden al ruido sin sentido de manera contundente: ignorando la voz de la compañía y perdiendo el respeto por la marca. Un estadio desde el que es difícil superar.
Estas posibilidades perdidas se pueden evitar cuando la compañía tiene la información del cliente que necesita para su estrategia de marketing. marketing de participación, la que se necesita para crear ofertas innovadoras y altamente personalizadas que impacten a los clientes y capten su atención.
Estas campañas aumentan las tasas de conversión porque:
- Estan segmentados adecuadamente basado en datos validados y enriquecidos de clientes y productos.
- Ellos toman en cuenta características sociodemográficas que definen a los clientes, así como las preferencias de ubicación y canal.
- Pueden asegurarse de que la persona adecuada reciba las ofertas más relevantes en el momento adecuado.
Donde hay silos de datos e información de clientes deficientes, los especialistas en marketing deben adoptar un enfoque que priorice el conocimiento.. Deste ponto, será necesario repensar la forma en que se gestionan y comparten los datos de los clientes.
Cómo diseñar una estrategia de marketing de participación
La renovación de los datos de marketing comienza con la recopilación y administración centralizada de la información del cliente, que es lo que permitirá Desarrollar una visión global de la vinculación con él.
Una vez que los datos del cliente estén limpios, coherentes y conectados, es hora de crear sus perfiles. Estos impulsarán las aplicaciones y análisis utilizados para crear campañas y ofertas altamente efectivas.
Su eficacia radica en la personalización, clave para marketing de participación, que lleva al éxito a todas las iniciativas que valoran el detalle y no se dejan llevar por lo genérico.
No es lo mismo contactar con un cliente frecuente que hacerlo con el que acaba de comprar por primera vez, ni tiene nada que ver con comunicarse con un comprador con el que hace meses una venta cerrada o con uno que acaba de obtener un producto o contratar un servicio de compañía.
Las grandes experiencias de los clientes disponen todo esto en cuenta y, Detrás de la oferta o el email, llevan un gran trabajo que apunta hacia la excelencia, capaz de generar una ventaja competitiva rentable.
¿Su equipo de marketing es capaz de administrar estratégicamente los datos de sus clientes potenciales de forma eficaz? ¿Los profesionales de esta área conocen las razones por los que compra cada cliente? El marketing de participación es la solución a ambas preguntas y la forma de crear perfiles de orientación más refinados. que posibilitan mejorar de forma continua la efectividad de las campañas.
