Como aumentar a precisão dos seus dados no Salesforce

Como gerente de vendas de uma empresa, Força de vendas, certamente sentes-te identificado com uma situação em que os dados do teu CRM não são tão precisos quanto gostarias.. Especialmente quando se trata de dados de.contacto..

Provavelmente já te reuniste com dados incorretos ou desatualizados que acabam por prejudicar os teus objetivos de vendas.. A maioria destes problemas pode ser encontrada em:

• Os endereços postais dos contactos. Endereços incorretos que fazem com que a documentação de marketing ou mesmo as faturas, no caso dos clientes,, não cheguem aos seus destinatários..

• Emails. Isto prejudica a comunicação fluida entre a tua equipa de vendas e os teus potenciais clientes., o que pode levar a que as ofertas especiais não cheguem a tempo e se percam vendas.

• Números de telefone. Que quando se enganam provocam, para além da perda de oportunidades, a perda de tempo da equipa de vendas e da equipa de atendimento ao cliente, o que novamente prejudica as vendas e também pode incomodar os clientes que estão à espera de uma chamada de suporte.

Neste artigo Vamos ajudá-lo a melhorar a precisão destes dados de contacto para que possa aproveitar ao máximo o seu Salesforce., aumentando as suas vendas e atingindo os seus objetivos.

Por que ocorrem estes problemas de precisão de dados no Salesforce?

Existem três situações que fazem com que apareçam dados incorretos no seu sistema:

• Os vendedores podem introduzir dados com erros en el sistema bien porque no se han escuchado corretamente desde la fuente o porque a pesar de haberlos recogido corretamente, no han sido redactados corretamente.

• Cuando hay un formulario de entrada de datosTanto el cliente como el personal de la empresa pueden introducir los datos de forma incorreta, ya sea de forma accidental o intencionada.

• El paso del tiempo hace que los datos se deterioren. Las personas cambian su número de teléfono, cambian su dirección, correo eletrónico y también cambian su situación personal. Si hace un año estaban casados, ahora puede que no lo estén y tal vez creen fricciones en una llamada telefónica donde se supone que tenemos esa información. Por outro lado, las empresas también se mueven, abrem novas filiais ou fundem-se com outras empresas.

Como se pode resolver este problema?

Em primeiro lugar, existem um par de tarefas simples para fazer com e-mails, números de telefone e endereços para garantir a sua precisão:

• Uma vez inseridos no Salesforce é necessário validá-los.

• Devemos limpá-los de forma rotineira para garantir que estão atualizados.

Para nos ajudar nestas tarefas podemos utilizar uma Ferramenta de verificação de dados de contacto (CDV). Com este tipo de ferramentas podemos fazer automaticamente, tanto no momento da introdução de informação como em modo batch periodicamente, o seguinte:

• Emails– Verifique se os endereços de e-mail estão operacionais para garantir que não estamos na lista negra.

• Direciones postales: la herramienta hace una comparación de la dirección ingresada y su formato con el habitual en el país al que pertenece esa dirección. Se pueden comparar direciones de casi 250 países y territorios.

• Números telefónicos: mediante este tipo de herramientas podemos comprobar no solo que los números de teléfono introducidos son corretos sino también la hora de la zona a la que pertenece para avisar que no se debe llamar por la noche desde ese territorio.

¿Cómo se puede obtener un CDV y cómo funciona?

Pregunte a su proveedor de servicios de gestión de datos especializado mediante una de estas herramientas de verificación de datos de contacto en Salesforce. É uma ferramenta muito fácil de implementar e integrar no Salesforce..

Idealmente, A instalação pode ser realizada simplesmente indo ao Salesforce App Exchange e subscrevendo a aplicação. O seu fornecedor deverá ser capaz de lhe enviar um link e uma chave de instalação.

Para operar a ferramenta Definir os conjuntos de dados que serão validados, como e-mails, Números de telefone e endereços postais, E esperar que a ferramenta faça o seu trabalho. Uma boa ferramenta CDV Deve ser capaz de realizar as seguintes funções:

1. PainelUm painel é um grupo de especialistas que se reúne para discutir e analisar um tópico específico. Esses fóruns são comuns em conferências, Seminários e debates públicos, onde os participantes compartilham seus conhecimentos e perspectivas. Os painéis podem abordar uma variedade de áreas, Da ciência à política, e seu objetivo é incentivar a troca de ideias e a reflexão crítica entre os participantes.... De análise– A ferramenta pode analisar dados históricos do Salesforce e incorporar esses dados num painel de qualidade de dados Que pode mostrar informações sobre o número de registos precisos e imprecisos.
2. Validação em tempo real: Sirve para validar los datos de contacto durante su introducción en Salesforce. Puede validar y verificar los números de teléfono, correos eletrónicos y direciones ingresados, en el mismo momento de su introducción.
3. Limpieza en modo por lotes– Esta función comprueba periodicamente si hay registros obsoletos. Funciona en segundo plano y se puede programar su periodicidad. Lo que hace es marcar los datos como inválidos e indicar la causa.