Los primeros beneficios de Salesforce Service Cloud que atrajeron al cliente fueron la capacidad de aprovechar el acceso a una aplicación SaaSEl Software como Servicio (SaaS) es un modelo de distribución de software que permite a los usuarios acceder a aplicaciones a través de Internet. En lugar de instalar y mantener programas en sus dispositivos, los usuarios pueden utilizar soluciones alojadas en la nube, lo que facilita la colaboración y reduce costos. Este enfoque se ha vuelto popular en diversas industrias, ofreciendo flexibilidad y escalabilidad a empresas de todos los tamaños..... que era adecuado para una gama de necesidades de usuarios comerciales. Tiempo extraordinario, Salesforce Service Cloud se convirtió en otra cosa, un ecosistema como una plataforma beneficiosa para todos que continúa evolucionando para ofrecer funciones más avanzadas.
Mas mesmo assim, esta popular solución de Salesforce no está exenta de riesgos, y los trataremos en las siguientes líneas.
Soluciones y riesgos de Salesforce Service Cloud
Confiar en Salesforce Service Cloud no es arriesgado, su efectividad está probada, aún cuando hay algunas áreas donde es importante destacar observar ciertas precauciones, como las que disponen que ver con la riesgo de estabilidad que podría resultar de decisiones de diseño incorrectas, perda de dados, dados de baixa qualidade, un obstáculo que representa un riesgo para cualquier aplicación, no solo Salesforce Service Cloud, e falta de visibilidad, lo que podría provocar problemas de sincronización.
La respuesta Cloud Customer 360 de Informatica para Salesforce supera todos estos desafíos gracias a sus atributos que garantizan:
- Qualidade de dados, eliminando problemas en este ámbito que cuestan a las compañías más de 600.000 millones de euros al año.
- La visión única del cliente, evitando los silos de información, riesgo que provoca la inutilización del 95% de los datos de la compañía por falta de integración.
- Eficiência analíticaAnalytics refere-se ao processo de coleta, Meça e analise dados para obter insights valiosos que facilitam a tomada de decisões. Em vários campos, como negócio, Saúde e esporte, A análise pode identificar padrões e tendências, Otimize processos e melhore resultados. O uso de ferramentas avançadas e técnicas estatísticas é essencial para transformar dados em conhecimento aplicável e estratégico...., respaldada por una visibilidad que tiene un impacto directo en el aumento de las ganancias comerciales.
Con sus características únicas, Informatica CC360 posibilita a la compañía:
- Limpo, estandarizar y enriquecer los datos de sus clientes
- Elimine y evite datos duplicados e inconsistentes.
- Administre y vea las jerarquías de cuentas, así como las jerarquías externas.
- Integre y consolide datos de múltiples sistemas.
Na prática, Informatica Cloud Customer 360 para Salesforce mejora las capacidades de venta cruzada y upsell, permitiendo aprovechar los datos en diferentes formatos y de diferentes fuentes. E o que é mais, incrementar la precisión del pronóstico y actualizar las capacidades de generación de informes escolha o que melhor se adapta aos requisitos reais, lo que la lleva a aprovechar nuevas posibilidades.
Mitigación de riesgos en Salesforce Service Cloud
Los riesgos en Salesforce Service Cloud se pueden mitigar. Por sorte, hay diferentes alternativas para garantizar que los problemas antes mencionados no terminen afectando el desarrollo de las operaciones.
Determine el mejor ajuste, el que asegura que hay un equilibrio entre configuración y personalización Es el primer paso. Otro punto importante es mantener una perspectiva holística para evitar enfocarse solo en el plano tecnológico ignorando la visión del presente y futuro de la organización.
Garantir a qualidade dos dados y poner énfasis en los principios fundamentales del desarrollo de software, junto con la garantía del equilibrio entre estandarización y diferenciación, acabará previniendo el riesgo y será factores importantes para el éxito de cualquier Salesforce Service Cloud.
E, como en cualquier otro proyecto, Al mismo tiempo de la elección de tecnología correcta, como para este caso sería Cloud Customer 360 para Salesforce de Informatica, debe existir un equilibrio entre el uso de expertos externos y el uso de expertos internos.. Es mejor tener habilidades internas de liderazgo central para una visión y dirección a largo plazo, pero con el apoyo del pericia de profesionales que dominan la tecnología y conocen todas sus posibilidades.
