A chave num projeto de qualidade de dados: os recursos que oferecemos em nosso site

Saber fazer é a chave. Os projetos de qualidade de dados geralmente não são complexos, mas requerem uma análise muito detalhada que defina os objetivos comerciais da organização. E a experiência de um parceiro aqui é simplesmente necessária.

Na realidade, as instituições muitas vezes não reconhecem a relevância de estabelecer ou desenhar objetivos comerciais (devido à falta de definição). A principal causa é a falta de experiência interna para estabelecer a resposta óptima para os seus ambientes.

Estas empresas precisam de um parceiro e de uma tecnologia que as ajude a tomar a decisão correta e que ao mesmo tempo as ajude a determinar objetivos claros e alcançáveis. E uma vez que os objetivos comerciais são desenhados, llega la parte del desarrollo y la implementación, Onde, Mais uma vez, un socio especializado es fundamental para lograr el éxito.

La gran utilidad de los socios es la eficiência con la que abordan este tipo de proyectos debido a su experiência. Los benefícios son claros en términos de velocidad de implementación. Se estima una mejora en los tiempos del 70% respeito a las soluciones propias. A experiência, las mejores prácticas y el conocimiento marcan la différence.

La tecnología además apoya este dilema. La flexibilidad de las herramientas, el amplio espectro de funcionalidades estándar del mercado incorporadas en las herramientas, su escalabilidad y los múltiples módulos para abordar de forma independente diferentes problemas fazem que la respuesta sea económica.

Quais são os problemas mais frequentes?

Baixa precisão de stock, faturas incorretas, falhas de auditoria, relatórios financeiros imprecisos, custo de envio de produtos e campanhas promocionais para clientes e endereços inexistentes, custos de envio adicionais para a correção de endereços (Fedex) e inclusive perda de receitas por telemarketing

E quais os sintomas mais comuns?

Tempo na preparação de encomendas, relatórios duplicados, encomendas incorretas, duplicação de informação, erosão das relações com os clientes, perda de oportunidades de venda cruzada e upselling, etc.

Na realidade, cada ponto de contacto com o cliente é uma fonte potencial de corrupção de dados. As razões são variadas:

• Os clientes que se registam no site inserem intencionalmente dados de má qualidade para proteger a sua privacidade.

• Os operadores do call center inserem dados abreviados para poupar tempo.

• Os operadores do serviço de atendimento ao cliente introduzem dados incorretos por desconhecimento da língua.

• Os dados de terceiros contêm inconsistências, inexatidões e erros.

• Os sistemas de atendimento ao cliente geram erros nos dados de contacto do cliente.

• Os dados de uma variedade de fontes (como um exemplo, fornecedor ou marketing Excel) não se ajustam ao formato nem aos padrões operacionais.

• As alterações reais de telefone ou morada não são consolidadas em todos os sistemas

A conclusão é que existem demasiados pontos fracos, principalmente na introdução manual dos mesmos, o que implica uma diminuição da qualidade dos dados em todo o sistema.

Na realidade, quase o 70% do esforço na implementação de um DWH está relacionado com tarefas associadas à integração e à qualidade dos dados e, Apesar disto, muitas empresas subestimam a complexidade deste tipo de projetos.

A experiência, o saber-fazer, o conhecimento, las mejores prácticas … estão do lado do parceiro.

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