Un portal o extranet B2B es una red online enfocada al intercambio de informação y a la compra y venta de productos o servicios entre empresas, nunca con el usuario final (B2C). Este tipo de portales, al mismo tiempo de comercializar, ayuda a las compañías a:
En qué se diferencia una extranet B2B de un comércio electrónico?
Aún when su funcionamiento es semejante al de cualquier tienda online, sus diferenças son notables.
- Mercado objetivo: un utilizador que realiza una compra online no actúa de la misma forma que si lo estuviera haciendo para su compañía. Un comprador B2B utiliza el tiempo de trabajo, gasta el dinero de la compañía y actúa de manera más responsible.
- Taxa de conversão: já que o utilizador chega a uma extranet B2B com uma intenção de compra concreta, obtém-se uma taxa de conversão maior do que num ecommerce.
- Processo de vendas: No B2B, o processo de venda é curto e ágil, ao contrário do B2C, que tende a ser mais extenso e complexo.
- Decisão de compra: No B2C predominam geralmente os impulsos e as emoções, enquanto que no B2B, várias pessoas podem inclusive intervir para tomar uma decisão mais racional.
- Segurança: todo o B2B destaca-se por ser uma plataforma fechada e segura à qual apenas os clientes podem aceder. Qualquer pessoa pode aceder a um B2C visto que é uma plataforma aberta.
7 vantagens dos portais B2B para os clientes e a empresa
Existem vários benefícios de usar um portal B2B tanto para os clientes como para a empresa.
1. Mejorar el servicio al cliente
Las extranets B2B están disponibles en todo momento, pudiendo entrar a ellas desde qualquer lugar y dispositivo. Por tanto, el cliente puede consultar el stock de los productos, realizar o pedido em alguns poucos passos o consultar informação comercial para cerrar um trato.
2. Automatizar la logística
Los portales B2B agilizan la organización de pedidos y acortan los tiempos de entrega.
3. Facilitan el acceso a más productos o servicios
Una extranet B2B acerca a los clientes a las ofertas de los socios y las ofrece de manera más transparente.
4. Agilizar los procesos y los flujos de trabajo
São poupados muitos passos e evitam-se muitos erros na gestão tradicional de pedidos.
5. Reduzem-se custos
Minimiza-se consideravelmente o número de visitas comerciais indispensáveis para fechar negócios, bem como o tempo de atendimento telefónico, envio de novos catálogos e ofertas, resposta por email a consultas sobre stocks e tarifas, etc.
além do que, além do mais, a integração de soluções B2B com plataformas ERP (Enterprise Resource Planning) possibilita um controlo mais detalhado dos movimentos financeiros.
6. Ajudam a entrar em novos mercados
Com uma solução B2B, não depende do horário de expediente local, uma vez que a internacionalização oferece possibilidades nunca antes vistas. Y es que con los portales B2B podes explorar outros mercados sin tener que realizar costosas ampliaciones o desplazamientos de equipos comerciales.
7. Ayudan a conocer y aprovechar las posibilidades de importación.
Puede aprovechar al máximo los costos de aquisição de recursos o materias primas para la producción.
¿Por qué usar un portal B2B?
Hay diferentes motivos para apostar por una extranet B2B.
1. La compañía estará abierta permanentemente
Los clientes podem realizar pedidos e realizar consultas cómodamente desde qualquer dispositivo e localização em qualquer momento.
2. Se vende el stock actual y futuro.
Los clientes podem conhecer em tempo real la disponibilidade de los posts y quando estão disponíveis em caso de que se agoten.
3. Ahorras tiempo y dinero
Los clientes pueden en cualquier momento realizar pedidos y consultas sobre el estado de cuentas, entregas, Contas, estado de compra, disponibilidad de productos, tiempos de entrega, etc.
além do que, além do mais, ofrecer dicha información en la extranet B2B anima a los clientes a conectarse y consultar las novedades o promociones activas. Esto puede incrementar el volumen de pedidos que realizan.
conclusão
Si compra y vende a otras compañías, una de las mejores alternativas para digitalizar un negocio y incrementar las ventas es por medio de un portal B2B. Aún cuando no es un trabajo sencillo y tomará tiempo, personal y recursos al principio, indudablemente pondrá su negocio por delante de la competencia. Desde Intelequia ofrecemos DNN Platform para que las compañías puedan trabajar con una extranet B2B de primer nivel.
