No son pocos los analistas que sostienen que, contrariamente a lo que indicaría el sentido común, los períodos de recesión son los mejores para invertir. Uno de los argumentos más importantes es que después de la tormenta, si maximizamos el tiempo y los recursos para prepararnos, estaremos mejor que la competencia o al menos no nos habremos quedado atrás. Y si pensamos que hoy en día el mayor activo que tiene una empresa son sus datos, invertir en ellos: administración, limpieza, análisis de los datos– Es la mejor estrategia que podemos evaluar a medio y largo plazo. ¿Por qué?
“No se puede ahorrar para salir de una recesión; tienes que invertir para salir de ella « – Intel
(Fuente: El economista)
¿Es contradictorio invertir?
En medio de un proceso de transformación digital Contextualizada por la pandemia de Coronavirus, la tendencia actual más grande e inmediata es un movimiento hacia la contención de costos.
Sin embargo, aumentar el gasto en TI ahora es la mejor medidaLa "medida" es un concepto fundamental en diversas disciplinas, que se refiere al proceso de cuantificar características o magnitudes de objetos, fenómenos o situaciones. En matemáticas, se utiliza para determinar longitudes, áreas y volúmenes, mientras que en ciencias sociales puede referirse a la evaluación de variables cualitativas y cuantitativas. La precisión en la medición es crucial para obtener resultados confiables y válidos en cualquier investigación o aplicación práctica.... posible para la recesión actual y para la planificación posterior a una pandemia.
Algunos cambios que estamos viendo que justifican una inversión en TI son:
- El aislamiento social hizo que el trabajo fuera en gran parte remoto. Esto sin duda abrió las puertas a nuevas tecnologías que facilitan las interacciones laborales.
- Por otro lado, ingresar datos de múltiples fuentes puede resultar confuso, lo que hace que la optimización de datos sea una necesidad básica.
- El aumento de las ventas online implica la necesidad de herramientas tecnológicas para automatizar las operaciones.
- El servicio al cliente es puramente virtual: la eficiencia y la rapidez son dos de los pilares que la tecnología puede aportar.
Ahora, una de las ideas predominantes es que incluso cuando la crisis haya terminado, se habrán formado nuevos hábitos y el mundo después de la pandemia se verá muy diferente del mundo prepandémico. Para poder acompañar este nuevo mundo que se está fraguando, será casi imprescindible hacer un cambio en la inversión en TI.
Invertir en datos: ¿por qué?
Pero si vamos al fondo del asunto … ¿invertir en qué? ¿En tecnología, en infraestructura, en conectividad? ¿Hardware o software? La respuesta a la que muchos analistas se arriesgan es: ¡datos! Pero, ¿qué significa invertir en datos?
Una de las respuestas es fortalecer la gobernanza de datos, lo que significa que las empresas mejoran sus estrategias de análisis de datos para tomar el pulso a sus operaciones. No pocos CIO han visto un aumento en las solicitudes de análisis de datos, y los líderes empresariales buscan más instrumentación en tiempo real de la salud de su negocio, incluida la información de los clientes.
En un momento en el que tomamos decisiones diarias con información cambiante y factores fuera de nuestro control, el análisis de datos es crucial.
Para beneficiarse del conocimiento de los datos, las empresas deben lograr un cultura organizacional basada en datos. Eso significa:
- Los miembros del equipo son expertos en datos: En organizaciones eficientes, los empleados deben poder hacer su trabajo, interpretar los datos que miden su desempeño y ajustar lo que hacen en consecuencia. Toda empresa debe esforzarse por contratar y capacitarse para lograr esto, incluso en roles que no estén explícitamente dedicados al análisis de datos.
- Que las decisiones se basan en datos– Los líderes de todos los niveles deben apuntar a que las decisiones se basen en informes sobre métricas de crecimiento relevantes. Esto ayuda a garantizar que las acciones no se tomen por «instinto» y que los fondos limitados se gasten donde puedan tener el mayor impacto.
- Establecer canales de comunicación entre departamentos.– Esto garantiza que los líderes de toda la empresa puedan comparar los resultados y ayudar a la empresa en su conjunto a cumplir sus objetivos de crecimiento. Los problemas y las soluciones rara vez se aíslan en una sola sección de una empresa; más bien, los equipos a menudo se convierten en compartimentos estancos, especialmente en organizaciones en crecimiento, donde pueden surgir procesos. ad hoc porque no hay un sentido de propósito general. La deliberación sobre la comunicación interdepartamental puede aliviar este problema.
Si pensamos en un escenario pospandémico, donde los cambios que ocurrieron en la forma en que trabajamos e interactuamos con nuestros clientes parecen haber cambiado para siempre, invertir en TI y especialmente en fortalecer la gestión de datos es clave. Nos aseguramos de que toda la organización genere información valiosa para que los datos sean los que nos permitan solucionar problemas y tomar las decisiones acertadas, hoy es un tema que no debe faltar en la agenda.
