La integridad deficiente de la información puede ser muy perjudicial para su negocio, especialmente cuando se trata de marketing y ventas.
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Aún cuando todo el mundo sabe que la integridad de la información en marketing es increíblemente importante, los datos erróneos continúan proliferando.
Las razones de este mal integridad de la información que provocan una mala calidad de los datos, abundan. Pero lo que rara vez se discute es cómo se multiplican los efectos negativos de estos problemas a medida que avanza la adopción de tecnología y tácticas avanzadas de participación del cliente.
En un entorno de marketing en rápido movimiento, los profesionales deben ser mucho más cautelosos sobre el procedimiento de mantenimiento de la calidad. integridad de la información.
Aquí vamos a ver algunas tendencias que muestran por qué esto puede ser cada vez más perjudicial.
Las graves consecuencias de la falta de integridad de la información
En el mundo del marketing, la mala calidad de la información que se deriva de la falta de integridad de la información puede llevar a:
- Necesita ampliar el presupuesto: los ahorros desaparecen cuando el costos asociados con el procesamiento de la información. Los sistemas de marketing automatizados y CRM deben nutrirse de datos, y las instituciones cada vez disponen más a su alcance. Pero¿Qué sucede cuando la base de datos de clientes crece sin una verificación de integridad de la información?? Cada vez que se agregan nuevos prospectos y, sobre cada uno de ellos, más datos de todo tipo. No solo es necesario aprender a diferenciar la información relevante de la que no lo es, sino que además es necesario comprender que una estructura compleja que incorpora numerosos sistemas, herramientas y asociaciones de datos necesita la eliminación de información inexacta, duplicada o desactualizada.
- Acciones erróneas que derivan de una mayor dependencia de los datos: la coordinación de todos los ítems de marketing (personas, tecnología, procesos y operaciones) necesita un compromiso más profundo para equilibrar y funcionar con eficacia. El primer paso es comprender cómo los componentes de esta red se comunican y contribuyen a la experiencia general del cliente y al valor comercial; el siguiente, garantice el integridad de la información para que la visión única sea una constante al alcance de todas las tecnologías, programas y usuarios de marketing. Solo con la confianza de contar con datos de calidad, el equipo de ventas podrá convertir los propósitos detrás de la estrategia de marketing en resultados. Debido a que lo contrario equivale a usar el medio equivocado, el mensaje menos preciso y el momento equivocado para contactar a cada cliente potencial, arruinando las posibilidades de cerrar la venta.
Garantizar la buena calidad de los datos implica garantizar la integridad de la información y es la forma de superar estos desafíos que disponen consecuencias tan graves. A veces no se trata de ahorrar, sino de garantizar la rentabilidad de una acción; Por otra parte, la dependencia de los datos no es negativa, siempre que cumplan con los Atributos necesarios para ser confiable (precisión, integridad, actualización, consistencia e integridad, entre otros). Solo a partir de información confiable y de calidad se pueden extraer decisiones informadas y que deben ser el punto de partida de cualquier acción, tanto en el área comercial o de marketing como en el resto de departamentos.