La transformación digital es un cambio fundamental en la forma en que una organización ofrece valor a sus clientes. Mais¿Cómo saber si la compañía va por buen camino? Apreciar la relevancia de la disrupción digital es el comienzo.
Transformación digital establecida
Muchos líderes empresariales han llegado a despreciar la transformación digital como concepto debido a que su significado se volvió borroso por el uso excesivo. En même temps, una gran parte de la inversión en tecnología continúa destinada a transformaciones digitales, en varios casos a Reemplazar las soluciones y aplicaciones obsoletas con nuevas tecnologías.
Este gasto se realiza en base a enfoques muy diferentes:
- De mejoras incrementales.
- Hasta enfoques vertiginosos centrados en la disrupción digital.
Cada organización tiene necesidades diferentes y es claro que esto hay que tenerlo en cuenta, malgré cela, el enfoque disruptivo de la transformación marca un replanteamiento radical de cómo el negocio utiliza la tecnología, las personas y los procesos para cambiar fundamentalmente el desempeño empresarial, que logra penetrar en profundidad. Y eso funciona bien.
Malgré cela, necesita el respaldo de un buen plan. Transformation numérique, que debe contar con el apoyo de la Alta Dirección, necesita de una colaboración interdepartamental que integre dos visiones casi opuestas: la filosofía centrada en el negocio con los modelos ágiles tan utilizados en el desarrollo de aplicaciones.
Aún cuando tal decisión constituye un punto de inflexión en la trayectoria de la compañíaHay que prestar atención que estos cambios radicales suelen llevarse a cabo en busca de nuevos modelos de negocio y nuevas fuentes de ingresos, impulsados por cambios en las expectativas de los clientes sobre productos y servicios.
La realidad confirma que Las expectativas del cliente superan con creces lo que la organización verdaderamente puede hacer y eso significa considerar un replanteamiento fundamental sobre la tecnología y los procesos..
Impulsores de la transformación digital
Las compañías a menudo se embarcan en transformaciones digitales para contrarrestar el potencial de disrupción digital de las nuevas compañías.
El efecto de Amazon en la industria minorista es un buen ejemplo. Su imparable avance ha elevado las expectativas de los consumidores, no solo por la rapidez con la que reciben los productos, sino además por su disponibilidad constante.
El llamado efecto Amazon es el resultado del uso de algoritmos para complementar la estrategia logística y garantizar que cualquier post que se demande pueda llegar rápidamente a las manos del cliente desde los almacenes locales.
La reinvención continua, una característica intrínseca de la disrupción digital, no es un territorio reservado para los minoristas. En el sector del transporte, Uber terminó obligando a todos, desde las compañías de taxis hasta los transportistas y los fabricantes de automóviles, a descubrir cómo incorporar servicios similares de viajes compartidos u otras funciones bajo demanda en sus modelos comerciales.
Ejemplos de transformación digital
La agilidad es una de las muchas cualidades de las compañías que avanzan en sus iniciativas de disrupción digital. Están impulsados por una motivación poderosa: no quieren que competidores más ágiles roben su participación de mercado, por lo que buscan acelerar la innovación, experimentando con nuevos servicios y capacidades digitales para incrementar las ofertas existentes o expandir su alcance a los mercados adyacentes.
Como algunos lo entienden, disrupción digital Es su objetivo, modernizar, su necesidad más importante. Et pas seulement ça, transformar productos en servicios es otra motivación clave.
Las startups pueden ser los mejores y más abundantes ejemplos de disrupción digital, spécialement, mais pas seulement, los enmarcados en el sector tecnológico. Inspirándose en ellos, compañías consolidadas que hace tiempo que dejaron atrás esa etapa inicial de emprendimiento, imitan su decisión, inclusive lanzándose a crear versiones software de sus activos físicos, dans certains cas, para generar ingresos a partir de aplicaciones.
Mais, para pasar de la estrategia establecida en papel a la práctica empresarial, il faut estar siempre motivado para cumplir con las expectativas cambiantes de los clientesOui, en même temps, tomar las decisiones acertadas que permitan:
- Crear alianzas con compañías del sector y de otras industrias.
- Alinee con ejecutivos clave, realizando cambios organizativos radicales.
- Actualice a los trabajadores, calificándolos digitalmente.
- Invierta en laboratorios de innovación.
- Experimente con tecnologías emergentes para cumplir con nuevos planes estratégicos.
Una de las primeras cosas que deben hacer las compañías al embarcarse en una transformación digital es Obtener un conocimiento profundo del mapa del recorrido del cliente. Oui, mientras se trabaja para obtener esa visión sobre su ciclo de vida, es necesario tener claro qué resultados comerciales desea lograr para los clientes.
Consejos para la disrupción digital
Para lograr el tipo de cambio deseado en el contexto de la disrupción digital, determinar objetivos es imprescindible. Pero es esencial ser valiente al configurar el alcance. y trate de evitar perderse en cambios incrementales.
Adoptar el diseño adaptativo, hacer frecuentes ajustes periódicos a la estrategia de transformación, posibilita ser más ágil. Ce, en même temps, hace que sea más fácil alentar la toma de riesgos, lo que posibilita que inclusive los trabajadores de menor nivel tomen decisiones, a veces fracasen y siempre aprendan de sus intentos.
Transformation numérique, para consolidarse, necesita cambios preventivos en lugar de ser considerada como una simple reacción a las presiones competitivas. Pero además hay que estar alerta a los posibles problemas que puedan surgir en el procedimiento.
Disrupción digital está al alcance de la mayoría de las instituciones, pero inclusive el mejor proyecto podría terminar en fracaso si hay un liderazgo deficiente, se pone un enfoque excesivo en la disminución de costos, no se resuelve la falta de alineación entre TI y el negocio, el compromiso de los trabajadores o digital La transformación se aborda como un viaje tecnológico independiente del negocio..
¿Su compañía es capaz de transformarse al ritmo necesario e innovar mientras elimina los procesos heredados y reemplaza la tecnología obsoleta?
