Promuovere e guidare il cambiamento digitale può essere una grande sfida, ma comporta anche delle difficoltà. In questo articolo, analizziamo come i leader IT affrontano il compito di essere protagonisti della transizione.
Come si sentirebbe se la sua area di competenza diventasse improvvisamente la principale responsabile di un cambiamento di paradigma senza precedenti?? Suona impegnativo, verità? Ecco cosa, in pratica, è accaduto fin dall'inizio della pandemia con le aree IT. Tutte le attenzioni si sono concentrate su di loro perché ci si aspetta che il settore IT guidi il cambiamento tecnologico necessario per rendere più efficienti le operazioni che non possono più funzionare come facevano poco tempo fa.
Sabemos que en respuesta a los cambios comerciales provocados por Covid-19, los líderes de TI globales informaron un aumento en los presupuestos. Pero también es cierto que esta “fiducia” depositada en el sector implica una gran presión adicional para demostrar el retorno de la inversión.
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“Il 47% de los CIO dicen que la pandemia aceleró permanentemente la transformación digital y la adopción de tecnologías emergentes”. Fonte: CIO de KPMG
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El desafío de ser el más popular pero no el más querido
Estar a cargo de un proceso de cambio institucional hace que muchas expectativas recaigan en uno, pero también, los recelos y reticencias de todo el personal. La gente “teme” al cambio, porque pone a prueba nuestra capacidad de resiliencia y adaptación. Perciò, anche se non esistono ricette infallibili, esistono casi di successo che ci aiutano a individuare approcci che funzionano davvero.
I leader IT che hanno attraversato con successo un processo di cambiamento o migrazione digitale spiegano che la formazione aiuta, ma serve molto di più per coinvolgere completamente le persone nella dinamica dell'operazione dei nuovi sistemi.
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Il viaggio della trasformazione digitale implica mostrare il cosa, il perché e il come con fatti concreti; perché ogni collaboratore ha bisogno di poter vedere il quadro generale del processo di cambiamento per accettarlo e dare il meglio di sé.
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Qualche volta, el perfil y la formación técnica de los especialistas en el área de TI no se dan cuenta de las complicaciones que van a tener los usuarios finales a la hora de incorporarse a la nueva tecnología. Y sabemos que el cambio en nuestro entorno laboral no es algo que se acepte de forma muy abierta porque implica un sforzo de adaptación.
Cuando los sistemas cambian y la empresa se vuelve más digital, los procesos, los hábitos culturales, la forma completa de hacer las cosas cambian. Perciò, liderar la digitalización implica, Certo, crear una nueva forma de recopilar datos y ponerlos al servicio de la empresa, pero también Redefinir comportamientos de todo el capital humano: porque si no nos enfocamos todos juntos en este trabajo, los resultados finali no saranno los esperados.
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Trasformazione digitale basata sui dati
A volte capita che l'area IT si impegni a generare la migliore esperienza per il cliente, ma dimentichi la percezione e i sentimenti del cliente interno. Questo è essenziale e perfino una priorità.
Individuare problemi interni, rivelare in ogni momento quali sono le istanze che generano più difficoltà, aiutare le persone a superare le barriere tradizionali nel fare le cose: tutto questo fa parte del trasformazione digitale e di una cultura organizzativa basata sui dati.
È probabile che alcuni ruoli scompaiano e ne saranno necessari di nuovi: I nuovi CIO devono anche anticipare e organizzare le risposte e le proposte che saranno fatte in ogni caso. Anticipare le crisi interne fa parte del compito di intraprendere la trasformazione digitale.
La trasformazione digitale non è un percorso facile. Per questo conosciamo il punto di partenza ma non quello di arrivo. Per avvicinarsi il più possibile a ciò che cercano, i nuovi CIO devono implementare strategie chiare con un focus sulle persone. Alcuni consigli basati sull’esperienza sono:
- Entusiasmare: mostrare il risultato finale aspirazionale a cui ci porterà il cambiamento.
- Esercitare la leadership esecutiva: concentrarsi sin dall’inizio nel mantenere un dialogo fluido con gli utenti per comprendere i loro problemi.
- Base: migliorare le ragioni pratiche del processo di cambiamento. Ad esempio, la sopravvivenza dell’azienda, la possibilità di competere nel nuovo mercato, il miglioramento delle prestazioni nei loro ruoli lavorativi, eccetera.
- Generare una “logica di squadra”: mostrare come tutta l'azienda sarà influenzata e sollevata per tutti, nella misura in cui il processo venga assunto con impegno da tutti.
Guidare il cambiamento implica chiaramente individuare e definire il proprio stile di leadership. Ma avendo un partner di supporto specializzato in questi temi e basando la gestione su queste caratteristiche descritte, il successo è più vicino a diventare realtà.
Quali sfide comporta la trasformazione digitale nella sua azienda? E nella tua zona?
Sei pronto ad affrontarle?
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