Se você está se preparando para uma entrevista sobre o papel da análise, você deve fazer seu trabalho de base para obter uma compreensão básica do domínio. O que mais, você deve saber qual é o papel da análise para fazer negócios mais inteligentes neste domínio. Mas essas informações não estão disponíveis em público ou em descrições de cargos.. A maior parte de sua rodada de entrevistas avaliará sua capacidade de analisar um problema em seu domínio.. Se você conhece o domínio de antemão, será um jackpot. Neste artigo, Apresentarei a você algumas funções que a análise desempenha na indústria de comércio eletrônico.
Vamos falar primeiro sobre a indústria!!
O comércio eletrônico é uma indústria em evolução muito dinâmica e isso se deve principalmente à sua tecnologia subjacente em constante mudança. Empresas como a Amazon, E-bay são capazes de construir algoritmos preditivos que rodam em tempo real em um ambiente de big data.
Eu apenas disse 3 palavras importantes, que, quando combinados, eles oferecem algo incomparável e executado exclusivamente pela indústria de comércio eletrônico:
- Primeiro, Os jogadores de comércio eletrônico evoluíram significativamente em suas tomadas de decisão ao longo do tempo. Nos primeiros dias, uma análise de cesta simples foi usada para fazer recomendações, hoje temos algoritmos preditivos específicos do cliente em execução.
- Em segundo lugar, sistemas de recomendação e outras tecnologias que costumavam levar dias para rodar agora rodam em segundos, o que os torna ainda mais eficazes.
- Em terceiro lugar, agora tudo mudou para um ambiente de big data. Não vemos mais dados em formato tabular armazenados em formatos CSV. Para sacudir milhões de atividades de bilhões de clientes, precisamos de paralelização de processos. A indústria de comércio eletrônico faz tudo sem problemas e o cliente nem percebe.
Papel da análise no comércio eletrônico
Se você trabalhou no setor financeiro, você provavelmente sabe que a análise desempenha um papel crucial na estratégia de risco e marketing. Porém, o setor de comércio eletrônico vai além desses dois pilares. A principal tarefa da indústria de comércio eletrônico é tornar a experiência do usuário em seu site agradável. Além disso, eles são simplesmente uma plataforma entre vendedores e compradores. Com esse foco na experiência do usuário, a própria análise torna-se um produto, e não apenas um facilitador de negócios. Por exemplo, os mecanismos de recomendação que você vê na barra lateral da Amazon é um produto clássico. Agora, você pode apreciar o papel muito mais amplo da análise na indústria de comércio eletrônico. Na próxima seção, falaremos mais sobre recursos amplos em que a análise é ativamente usada.
Recursos com suporte do Analytics no setor de comércio eletrônico
Essa lista não é exaustiva., mas preencherá funções amplas na indústria de comércio eletrônico.
1. Gestão da cadeia de abastecimento : Isso inclui o gerenciamento de dados do produto diretamente do warehouse para o cliente.. Os setores de comércio eletrônico usam análises extensivas para gerenciar o inventário. O que mais, uma parte importante do trabalho consiste em otimizar o transporte e o preço da entrega.
2. Detecção de fraude mercantil / clientes : Recentemente li uma postagem no Facebook dizendo que alguém encontrou um programa na caixa de entrega quando pediu um MAC para INR 90,000. Isso é conhecido como fraude. Mesmo que a empresa de comércio eletrônico não tenha nada a ver com essa fraude, é ela quem paga por ele. Porém, a fraude nem sempre vem do lado comercial. Embora seja raro, os clientes também fazem alegações falsas sobre golpes. Inicialmente, todos esses golpes foram tratados manualmente, mas, com o tempo, o comércio eletrônico está evoluindo para o desenvolvimento de um algoritmo preditivo para detectar fraudes e evitá-las, se possível.
3. Análise de trader : Os comerciantes formam o núcleo da indústria de comércio eletrônico. Se o comerciante crescer, provedor de e-commerce também cresce. Portanto, Os jogadores de comércio eletrônico conduzem análises abrangentes para que os comerciantes entrem em novos mercados ou definam o preço correto para seus produtos. Por exemplo, A Amazon pode recomendar um fornecedor de bastão de críquete para manter os tacos de hóquei devido à crescente demanda em sua área.. Essas decisões teriam sido muito mais caras para o provedor se ele não tivesse feito parceria com os jogadores de comércio eletrônico..
4. Sistemas de recomendação : Assim que eu ouvir os motores de recomendação, imagine youtube. Os sistemas de recomendação na indústria de comércio eletrônico não são muito diferentes dos do YouTube. Esses motores servem de modelo para o cliente navegar pela loja neste ambiente virtual. Os mecanismos de recomendação têm sido a maior contribuição da análise para a tecnologia.
Crédito: Revista TIME
5. Análise de produtos específicos : Essas equipes geralmente trabalham em detalhes específicos do produto., por exemplo: índice de satisfação do cliente para um produto, previsão de vendas para um produto, etc. Seu trabalho atravessa setores verticais e é específico para uma única família de produtos ou produtos.
6. Análise de marketing online : Já que o e-commerce oferece um ambiente virtual para comprar coisas, deve comercializar amplamente no ambiente virtual. A equipe de marketing online geralmente trabalha na licitação de anúncios no Google ou em outros sites. Eles analisam o funil de novos leads e maximizam a probabilidade de um cliente clicar em um anúncio.
7. Análise da experiência do usuário : Esta é provavelmente a maior tarefa de análise na indústria de comércio eletrônico.. É tudo uma questão de foco no cliente devido à facilidade de mudar da Amazon para Flipkart. Esta equipe trabalha principalmente na criação da arquitetura correta do site. Isso incluirá como o produto é pesquisado em todo o portfólio, o que decide a ordem de classificação dos produtos para uma pesquisa específica, qual é a melhor landing page de um cliente que vem do Facebook, etc. Eles também testam que tipo de design é melhor para cada tipo de cliente .
Fonte da imagem: Elliance
Essa lista não é exaustiva., como posso imaginar outras áreas onde a análise pode desempenhar um papel. Porém, esta lista de 7 funções cobrem a maioria dos recursos analíticos na indústria de comércio eletrônico.
Notas finais
Espero que este artigo tenha dado a você uma visão de como o setor de comércio eletrônico está aproveitando a análise para tornar a experiência do cliente agradável.. Vou encorajar as pessoas que trabalham neste domínio a adicionar a este artigo e comentar sobre as funções identificadas. O que mais, Nos próximos artigos, cobrirei mais alguns setores para fornecer uma visão mais holística de como a análise está moldando diferentes setores..
Você gostou de ler este artigo? Você acha que perdemos algum papel no setor de comércio eletrônico?? Você é inspirado por alguma das funções mencionadas acima??
