Muchos usuarios que se han actualizado a un nuevo sistema operativo o han instalado Windows 10 han encontrado el problema de que la computadora o computadora portátil no se apaga absolutamente por medio de «Apagar». El problema puede tener diferentes síntomas: el monitor de la PC no se apaga, la computadora portátil apaga todos los indicadores excepto el indicador de encendido, pero el refrigerador continúa funcionando o la computadora portátil se enciende por sí sola inmediatamente después de apagarse y similares.
En esta guía, se ofrecen posibles soluciones al problema si su computadora portátil con Windows 10 no se apaga o si su computadora de escritorio se comporta de manera extraña cuando se apaga. Para diferentes computadoras, el problema puede deberse a diferentes razones, pero si no está seguro de qué opción para arreglar el problema es la adecuada para usted, puede probarlas todas. Ver además: Qué hacer si la computadora o computadora portátil con Windows 10 se enciende o se activa por sí sola (no es adecuado para esos casos si ocurre inmediatamente después del apagado, en tal situación, el problema se puede arreglar con los métodos que se describen a continuación), Windows 10 se reinicia en el apagado.
La computadora portátil no se apaga cuando se apaga
La mayor cantidad de problemas relacionados con el apagado, y en realidad la administración de energía en general, aparece en las computadoras portátiles, ya sea que obtuvieron Windows 10 a través de una actualización o una instalación limpia (aún cuando en este último caso los problemas son menos comunes).
Por eso, si su computadora portátil con Windows 10, al apagarse, continúa “funcionando”, dicho de otra forma, el refrigerador hace ruido aún cuando el dispositivo parezca estar apagado, intente los siguientes pasos (las dos primeras opciones solo para computadoras portátiles con un procesador Intel ).
- Desinstale Intel Rapid Storage Technology (Intel RST), si tiene este componente en el «PanelUn panel es un grupo de expertos que se reúne para discutir y analizar un tema específico. Estos foros son comunes en conferencias, seminarios y debates públicos, donde los participantes comparten sus conocimientos y perspectivas. Los paneles pueden abordar diversas áreas, desde la ciencia hasta la política, y su objetivo es fomentar el intercambio de ideas y la reflexión crítica entre los asistentes.... de control» – «Programas y componentes». Después de eso, reinicie su computadora portátil. Visto en Dell y Asus.
- Vaya a la sección de soporte del portal web del fabricante de la computadora portátil y descargue el controlador Intel Management Engine Interface (Intel ME) desde allí, inclusive si no es para Windows 10. En el Administrador de dispositivos (puede abrirlo haciendo clic con el botón derecho del mouse en el lanzador), busque el dispositivo con ese nombre en «Dispositivos del sistema». Haga clic derecho – Desinstalar, marque «Desinstalar programas de controlador para este dispositivo». Después de la desinstalación, ejecute la instalación del controlador precargado y, una vez finalizada, reinicie la computadora portátil.
- Compruebe si todos los controladores de dispositivos del sistema están instalados y funcionan regularmente en el Administrador de dispositivos. Caso contrario, descárguelos del portal web oficial del fabricante (desde allí, no de fuentes de terceros).
- Intente deshabilitar el inicio rápido de Windows 10.
- Si tiene algo conectado a la computadora portátil por medio de USB, verifique si se apaga regularmente sin ese dispositivo.
Otra variante del problema es que la computadora portátil se apaga y se enciende de nuevo inmediatamente (notado en Lenovo, además puede ser en otras marcas). Si ocurre este problema, vaya al Panel de control (coloque «Iconos» en el campo de visualización en la parte de arriba derecha) – Fuente de alimentación – Configuración del circuito de alimentación (para el circuito actual) – Cambie la configuración avanzada de energía.
En «Suspensión», abra la subsección «Permitir temporizadores de activación» y cambie el valor a «Desactivado». Otra configuración a prestar atención son las propiedades de la NIC en el Administrador de dispositivos de Windows 10, específicamente el elemento que posibilita que la NIC active la computadora desde el modo de suspensión en la pestaña de administración de energía.
Desactive esta configuración, aplique la configuración e intente apagar la computadora portátil nuevamente.
La computadora con Windows 10 (PC) no se apaga
Si su computadora no se apaga con síntomas similares a los descritos en la sección de laptops (dicho de otra forma, continúa haciendo ruido con la pantalla apagada, se enciende de nuevo inmediatamente después de apagarla), pruebe los métodos descritos previamente , aquí en un obstáculo de tipo, que hasta el momento solo se ha notado en PC.
En algunas computadoras después de instalar Windows 10, el monitor ha dejado de apagarse cuando se apaga, dicho de otra forma, cuando se pasa al modo de bajo consumo, la pantalla sigue “brillando” aún cuando esté negra.
Por ahora, puedo sugerir dos alternativas para solucionar este problema (es factible que descubra otras en el futuro):
- Reinstale los controladores de la tarjeta de video quitando absolutamente los viejos. Cómo hacerlo: instale los controladores NVIDIA en Windows 10 (además funciona para tarjetas de video AMD e Intel).
- Intente terminar con dispositivos USB deshabilitados (sea cual sea el caso, intente deshabilitar todo lo que pueda deshabilitarse). En particular, el problema se ha detectado con los mandos e impresoras conectados.
Hasta el momento, estas son todas las soluciones que conozco que de forma general resuelven el problema. La mayoría de las situaciones en las que Windows 10 no se apaga se deben a que faltan controladores de conjuntos de chips individuales o son incompatibles (por lo que siempre es importante destacar revisar esto). Los casos en los que el monitor no se apaga cuando el controlador está conectado parecen ser algún tipo de error del sistema, pero no sé la causa exacta.
Nota: Olvidé una opción más: si por alguna razón tiene las actualizaciones automáticas deshabilitadas en Windows 10 y está instalado en su forma original, puede que valga la pena actualizarlo después de todo: muchos problemas similares desaparecen para los usuarios después de la próxima actualización.
Es de esperar que algunos de los lectores encuentren útiles las formas descritas y, de no ser así, puedan compartir otras soluciones al problema que les funcionó.
