Durante los últimos años, En relación con la gestión de datos, se han desarrollado diferentes tipos de sistemas de información para diferentes propósitos., dependiendo de la necesidad de cada negocio.
En la actualidad es posible encontrar tipos de sistemas de información tal como:
- Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
- Sistemas de automatización de oficinas (OEA)
- Sistemas de información gerencial (MIS)
- Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)
- Sistemas de información ejecutiva (EIS)
- Sistemas expertos (ES)
Cada uno de estos tipos de sistemas de información desempeña un papel diferente en la jerarquía organizativa y las operaciones de gestión.
Los roles de algunos tipos de sistemas de información en las organizaciones empresariales.
Sistemas de procesamiento de transacciones
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) son los sistemas comerciales centrales y se utilizan a nivel operativo en la organización. Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que realiza y registra las transacciones de rutina diaria necesarias para el funcionamiento del negocio. En el nivel más bajo de la jerarquía organizacional, encontramos los sistemas de procesamiento de transacciones que respaldan las actividades diarias de la empresa.
Sistemas de control de procesos
Los sistemas de control de procesos monitorean y controlar procesos industriales o físicos. Algunos ejemplos: refino de petróleo, generación de energía y sistemas de producción de acero.
Por ejemplo, una refinería de petróleo utiliza sensores electrónicos conectados a computadoras para monitorear continuamente los procesos químicos y realizar ajustes en tiempo real que controlan el proceso de la refinería. Un sistema de control de procesos incluye toda la gama de: equipos, programas de computadora, procedimientos operativos.
Sistemas de automatización de oficinas
Sistemas de automatización de oficinas son uno de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los gerentes a controlar el flujo de información en las organizaciones.. Los sistemas de automatización de oficinas mejoran la comunicación y la productividad del grupo de trabajo. Brindan soporte a una amplia gama de usuarios. Los sistemas de automatización de oficina están diseñados para soportar diferentes tareas de oficina a través de TI: sistemas multimedia, correo electrónico, videoconferencia, transferencia de archivos e incluso decisiones de grupo se pueden lograr a través de sistemas de automatización de oficina.
Sistemas de Información Gerencial
Los tipos de sistemas de información conocidos como sistemas de información de gestión. pueden recopilar y procesar información de diferentes fuentes. Proporcionar información en forma de informes para apoyar la toma de decisiones.. Los sistemas de información de gestión (MIS) utilizan los datos recopilados por TPS para proporcionar informes y formularios de control.
Sistemas de Soporte a la Decisión
Un sistema de apoyo a la toma de decisiones es un sistema informático. destinado a ser utilizado por los gerentes para tomar decisiones durante el proceso de resoluciónLa "resolución" se refiere a la capacidad de tomar decisiones firmes y cumplir con los objetivos establecidos. En contextos personales y profesionales, implica definir metas claras y desarrollar un plan de acción para alcanzarlas. La resolución es fundamental para el crecimiento personal y el éxito en diversas áreas de la vida, ya que permite superar obstáculos y mantener el enfoque en lo que realmente importa.... de una decisión semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son una especie de sistema de información organizacional computarizado que ayuda a los gerentes a tomar decisiones al modelar, formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir escenarios. Sistemas de Soporte a la Decisión están diseñados específicamente para ayudar a tomar decisiones en situaciones en las que existe incertidumbre sobre los posibles resultados de esas decisiones. Es un sistema informático de información que ayuda a los gerentes a tomar decisiones complejas, como las necesarias para resolver problemas poco definidos o semiestructurados.
Sistemas de información ejecutiva
Sistemas de información ejecutiva Proporcionar acceso rápido a información interna y externa, a menudo presentada en formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos subyacentes más detallados si es necesario.. Los sistemas de información para ejecutivos proporcionan información crítica de una amplia variedad de fuentes internas y externas en formas fáciles de usar para ejecutivos y gerentes. Un EIS proporciona a los altos directivos un sistema para ayudar a tomar decisiones estratégicas y tácticas. Está diseñado para generar información lo suficientemente abstracta como para presentar todo el funcionamiento de la empresa en una versión simplificada para satisfacer a la alta dirección.
Sistemas expertos
Sistemas expertos son los sistemas de inteligencia artificial que se han utilizado con mayor éxito para la creación de aplicaciones comerciales. Son sistemas basados en el conocimiento que brindan asesoramiento experto actuando como consultores expertos para los usuarios. Un sistema experto es un programa de computadora que intenta emular el razonamiento humano realizando tareas a un nivel similar al de un experto humano.
Sistemas de gestión del conocimiento
Sistemas de gestión del conocimiento son sistemas de información basados en el conocimiento que apoyan la creación, organización y difusión del conocimiento empresarial a los empleados y directivos de toda la empresa. La gestión del conocimiento es el despliegue de un sistema integral que aumenta el conocimiento de una organización.
Sistemas de información estratégica
Sistemas de información estratégica Aplicar la tecnología de la información a los productos, servicios o procesos comerciales de una empresa para ayudarla a obtener una ventaja estratégica sobre la competencia..
Sistemas de información funcional
Sistemas comerciales funcionales son sistemas de información que se centran en aplicaciones operativas y de gestión en apoyo de las funciones comerciales centrales, como contabilidad, finanzas, marketing, operaciones y gestión de recursos humanos. Se pueden clasificar por función organizativa específica: ventas y marketing, sistemas de fabricación y producción, sistema contable y financiero y sistema de recursos humanos.
Sistemas de información de ventas y marketing
La función de ventas y marketing es responsable de vender el producto o servicio de la organización. El marketing se ocupa de identificar a los clientes para los productos o servicios de la empresa, determinar lo que necesitan o quieren, planificar y desarrollar productos y servicios para satisfacer sus necesidades, y publicitar y promover estos productos y servicios. Las ventas se preocupan por ponerse en contacto con los clientes, vender productos y servicios, recibir pedidos y realizar un seguimiento de las ventas. Los sistemas de información de ventas y marketing respaldan estas actividades.
Sistemas de información de fabricación y producción
La función de fabricación y producción es responsable de producir los bienes y servicios de la empresa. Los sistemas de fabricación y producción se ocupan de la planificación, el desarrollo y el mantenimiento de las instalaciones de producción; establecimiento de objetivos de producción; la adquisición, almacenamiento y disponibilidad de materiales de producción; y programar el equipo, las instalaciones, los materiales y la mano de obra necesarios para formar los productos terminados. Los sistemas de información de fabricación y producción respaldan estas actividades.
Sistemas de información financiera y contable
La función financiera es responsable de administrar los activos financieros de la empresa, como efectivo, acciones, bonos, otras inversiones. La función contable se encarga de mantener y gestionar los registros financieros de la empresa, como recibos, nóminas, etc. La tarea fundamental del software de contabilidad es automatizar la tarea rutinaria de ingresar y registrar transacciones contables. Esta información está organizada en formato electrónico para producir estados financieros y se puede acceder a ella inmediatamente para ayudar en la gestión del negocio. Un sistema de información de gestión financiera proporciona información financiera a todos los ejecutivos financieros dentro de una organización. Las decisiones financieras se basan generalmente en la información generada por el sistema contable.
Sistemas de información de recursos humanos
Los sistemas de información de recursos humanos son procesos para la producción, organización, almacenamiento y distribución de información sobre la fuerza laboral para ayudar a tomar decisiones adecuadas.. Hoy en día, la mayoría de las empresas utilizan sistemas de información de recursos humanos para respaldar las operaciones diarias de recursos humanos. Los sistemas de información de recursos humanos apoyan actividades como la identificación de empleados potenciales, el mantenimiento de registros completos de los empleados existentes y la creación de programas para desarrollar los talentos y habilidades de los empleados..
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