Muchas empresas tienen un panorama de sistemas de información en el que varios tipos de tecnología coexisten con otros sistemas heredados.. Además, muchas empresas administran una arquitectura en la que no hay una visión clara de las decenas o cientos de servidores, paquetes de software, dispositivos de red, elementos de datos y procesos comerciales que componen su complejo entorno de sistemas de información..
Por lo tanto, Sin una imagen clara de este entorno, el resultado es una planificación ineficaz con un gobierno débil y recursos de TI desperdiciados..
La gestión es el arte sutil de lograr la alineación entre los diversos componentes de una empresa, su entorno y su estrategia.. La alineación efectiva entre la estrategia de la empresa y los sistemas de información requiere el análisis de los problemas y cambios comerciales en todos los niveles, desde la perspectiva del mercado hasta los aspectos más tecnológicos.
La interfaz requerida entre la estrategia comercial y la TI debe basarse en una traducción clara y continua de los requisitos comerciales en lo que respecta a los sistemas de información.
La arquitectura empresarial correcta puede ayudar a alinear los sistemas empresariales y de información
Una arquitectura empresarial adecuada ayuda a lograr el objetivo de alineación entre los sistemas de información y la estrategia de la empresa, aunque esta arquitectura abarca más que solo el problema de alineación.
En una gran empresa, Es necesario un marco rigurosamente definido para poder captar una visión de todo el sistema. en todas sus dimensiones y complejidad.
La arquitectura empresarial es un marco capaz de coordinar las múltiples facetas que conforman la esencia fundamental de la empresa.. Es el plan maestro que actúa como fuerza integradora entre los aspectos de la planificación empresarial, tales como objetivos, visiones, estrategias y principios de gobernanza; aspectos operativos del negocio, tales como condiciones comerciales, estructuras organizativas, procesos y datos; aspectos de la automatización, como sistemas de aplicación y bases de datos; y la infraestructura tecnológica que habilita a la empresa, como computadoras, sistemas operativos y redes.
Componentes de la arquitectura en relación con la alineación
Dado que los sistemas de información son componentes clave para definir la infraestructura de una organización, Asegurar la alineación entre los sistemas de información y la estrategia de la organización debe ser la máxima prioridad del CIO.. De hecho, esta es actualmente la principal preocupación del CIO.
Por lo tanto, considerando lo anterior, Podemos definir la alineación entre la estrategia de la empresa y los sistemas de información como una forma de cuantificar el nivel de coherencia en relación con la necesidad de la empresa, la infraestructura de TI y la gestión de la información..
Existe una fuerte relación entre los componentes de la arquitectura empresarial y la posibilidad de comprender la alineación como resultado de posibles desajustes entre:
- Procesos comerciales y de información.
- Procesos y aplicaciones comerciales.
- Aplicaciones e información.
- Infraestructura y aplicaciones de TI.
Pero sin embargo, los principales desequilibrios se encuentran en los tres primeros puntos, aunque cuanto más alineada esté cada dimensión, más fácil será implementar y mantener la solución general.
En algunos casos, la dificultad es inherente y no hay forma de evitarla. En otros casos, la dificultad se debe a malas decisiones tomadas.
La mayoría de las organizaciones se encuentran a menudo en un estado de desalineación, lo que las lleva a operar con niveles de desempeño reducidos..
Se debe identificar el núcleo de los procesos comerciales de la organización, qué información de la empresa se debe recopilar, cómo organizar esta información y qué sistemas de información deben respaldar esos procesos comerciales..
Para identificar estos problemas clave podemos empezar con:
- Hacer una lista de evidencia actual de desalineación.
- Hacer preguntas sobre roles específicos en la organización., con cuyas respuestas nos pueden revelar la naturaleza y el estado del alineamiento.
- El alineación heurística.
Entendimiento entre la empresa y los sistemas de información
Las empresas necesitan estrategias de éxito medibles. Las herramientas y técnicas cuantitativas y cualitativas son esenciales para evaluar con precisión los procesos organizacionales y compararlos con las mejores prácticas de la industria. Ahora mas que nunca, la gestión requiere resultados demostrables y medibles.
La interdependencia entre el CEO y el CIO es aún más crucial cuando se trata de alinear los sistemas de información con la estrategia empresarial.. Muchas empresas aún luchan por lograr una relación satisfactoria entre la estrategia empresarial y los sistemas de información.
En muchos casos, Un problema importante para lograr esta alineación es la falta de comprensión y comunicación entre estos dos mundos.. De hecho, la mayoría de los emprendedores tienen una comprensión intuitiva de cómo funciona su negocio, pero rara vez son capaces de comunicarlo de forma clara y sencilla. Como resultado, El personal de sistemas de información rara vez comprende lo que se espera de ellos y cómo pueden mejorar los objetivos comerciales de la empresa.. Sin embargo, saben lo que la tecnología es capaz de ofrecer, aunque tienen dificultades para idear una estrategia que se ajuste al panorama general del negocio.
Roles en la organización
La relevancia de identificar los diferentes roles de la organización en relación con la alineación de los sistemas de información y la estrategia empresarial es importante porque Las expectativas de los sistemas de información son diferentes desde un nivel gerencial superior hasta un nivel operativo..
Desde el punto de vista de los sistemas de información, para el CEO es importante, entre otras cosas:
- Determine dónde está su organización hoy y adónde quiere iry cómo los sistemas de información pueden respaldar esa visión.
- Examinar hasta qué punto los problemas actuales del proceso frente a la infraestructura de TI contribuyen o perjudican el logro de los objetivos.funcionales y financieros de la organización.
- Comprender que la información posibilita la toma de decisiones centrada en la misión de la empresa. y que los sistemas de información precisos y preferiblemente alineados son fundamentales.
Algunos preocupaciones para el CIO ellos deberían ser:
- Administre la información, asegúrese de que se recopile de manera eficiente, verifique la precisión, el almacenamiento seguro y que esté disponible cuando sea necesario, en el formato adecuado. La gestión de este flujo de información implica la automatización de los procesos comerciales, lo que permite la automatización de las actividades comerciales para ayudar a las personas a capturar, organizar y solicitar información sobre el entorno empresarial.
- Permitir un acceso seguro, confiable y oportuno a la información correcta., desbloquear información y superar los límites dentro y entre las organizaciones.
- Promover la arquitectura empresarial como la mejor manera de comprender cómo los sistemas de información están alineados o desalineados con los objetivos. organización e identificar dónde la re-arquitectura puede mejorar los costos, la funcionalidad y la eficiencia de TI.
- Comprender el valor de utilizar estrategias probadas. para llevar a cabo evaluaciones de arquitectura empresarial con control exitoso de iniciativas, logro de conformidades y proporcionar trazabilidad entre decisiones tecnológicas y objetivos comerciales.
Con respecto a COO, CFO, CMO y otros directores dentro de la organización, las preocupaciones están relacionadas con la forma de lograr metas a corto plazo de una manera que refleje la visión a largo plazo de la organización, utilizando los sistemas de información como recurso Ayudan a proporcionar un enfoque más colaborativo y productivo, y un enfoque funcional para lograr los objetivos de la organización.
Para él el personal operativo, es un requisito, al menos, saber qué información está disponible en los sistemas de información, cómo acceder a ella de manera segura, cómo combinar y fusionar datos de las diferentes fuentes, y cómo y cuándo compartir información relevante con otros departamentos.
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