Datenbank-Marketing: Transformieren Sie Ihre Analyse

La transformación impulsada por la tecnología que se puede ver en cualquier DatenbankEine Datenbank ist ein organisierter Satz von Informationen, mit dem Sie, Effizientes Verwalten und Abrufen von Daten. Einsatz in verschiedenen Anwendungen, Von Unternehmenssystemen bis hin zu Online-Plattformen, Datenbanken können relational oder nicht-relational sein. Das richtige Design ist entscheidend für die Optimierung der Leistung und die Gewährleistung der Informationsintegrität, und erleichtert so eine fundierte Entscheidungsfindung in verschiedenen Kontexten.... de marketing es un simple reflejo de los cambios que está experimentando esta área de negocio en los últimos años.. Las ventajas de la digitalización son el acceso a datos de marketing enriquecidos que nos muestran la eficacia de las iniciativas en curso y la visibilidad del comportamiento del cliente. Der Nachteil ist das Con cada nueva aplicación de marketing que se implementa, se crea un silo de datos de marketing adicional.

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El impacto de esto se resume en datos de marketing desconectados y de baja calidad, que impactan negativamente en el rendimiento empresarial. Este es un dilema, pero una vez identificado, es fácil convertirlo en un desafío superable.

Die Entwicklung der Marketing-Datenbank

Noch vor wenigen Jahren, hatten wir Insellösungen für Verkaufsdaten und mehr als eine Marketing-Datenbank, alle voneinander getrennt. Diese Realität erschwerte es, eine einheitliche Sicht auf den Kunden über verschiedene Abteilungen und Kanäle hinweg zu erreichen. Darüber hinaus fehlte die Übersicht über die aggregierte Kundensicht, deshalb war es nicht möglich, die gesamte Customer Journey zu verstehen.

Glücklicherweise, Heute verwalten wir unsere Daten strategisch:

• Wir haben den Prozess zur Verbesserung der Datenqualität automatisiert von Marketinginformationen und sogar vereinheitlichen Daten an einem einzigen Ort.
• Wir haben eine solide Datenbank aufgebaut die es ermöglicht, Vertriebs- und Marketingprozesse sowie Big-Data-Analysen effektiv zu unterstützen.
• Ahora es factible conectar los puntos en todo el procedimiento. compra del cliente.

En esto consiste ser compañía datengesteuert. Estar basado en datos no solo significa utilizar la información contenida en una base de datos de marketing, sino hacerla utilizable..

El lago de datos para impulsar el valor de la base de datos de marketing

Marketing Data Lake reúne datos de marketing en línea y fuera de línea, Lo que le posibilita ver el recorrido del cliente de principio a fin, Comprender mejor el comportamiento del consumidor dentro y entre cuentas y canales, y obtener la información que necesita. necesitamos servirle mejor.

Aunque los equipos de marketing invierten en automatizar sus procesos, a menudo pasan por alto la posibilidad de Automatisierung der Marketing-Datenbankverwaltungsprozesse. Und das ist entscheidend, da:

• Es gibt viele verschiedene Marketinganwendungen.
• Keine von ihnen ist miteinander verbunden.
• Vertriebs- und Marketingteams kämpfen mit einer fragmentierten Sicht auf Kundenkonten und Kontakte.
• Die Leistung sinkt, weil viele Personen Daten manuell in Tabellen erfassen müssen.

Wenn die Verwaltung der Marketing-Datenbank nicht automatisiert ist, geht die Produktivität und die Fähigkeit des Unternehmens, die Vertriebsumsatzziele zu erreichen, verloren.

In Wirklichkeit, Oft bleibt nur eine Datennstrategie. Dieser Mangel führt zu einem Qualitätsverlust bei Marketing- und Vertriebsdaten, La dificultad para ejecutar campañas de cross-selling efectivas y la imposibilidad de impulsar la estrategia de marketing para lograr un impacto en los resultados comerciales finales.

No puede ver qué clientes compraron qué productos, ni hay suficiente información sobre sus preferencias. Tampoco hay visibilidad del comportamiento del cliente. ¿Qué se necesita para responder preguntas como:

• ¿Qué clientes están comprometidos con nuestros programas de marketing?
• ¿Cómo podemos seguir el camino del cliente por medio de los canales?
• ¿Qué canales y programas generan ingresos y cuáles no?
• ¿Cómo podemos comprender y predecir mejor el comportamiento del cliente?

Aquí es donde entra el lago de datos, die eine solide Grundlage für die Datenverwaltung schafft, indem sie die Art und Weise automatisiert, wie:

1. Die Daten sind verbunden. Ermöglicht es, schnell alle wertvollen Kundendaten, die im Unternehmen vorhanden sind, zu identifizieren und bei Bedarf neue Datenquellen einfach hinzuzufügen.
2. Die Daten werden bereinigt. Sicherstellen, dass hochwertige Marketingdaten vorliegen, auf die Sie sich verlassen können.
3. Die Daten werden beherrscht. Ermöglicht eine einheitliche Sicht auf den Kunden für jedes Kundenkonto und jeden Kontakt.
4. Die Daten sind überprüft. Eine Garantie, die Produktretouren und E-Mails reduziert.
5. Die Daten werden angereichert. Dies liefert Informationen über Branchen, Ingresos de la compañía y recuentos de trabajadores para una comprensión más completa de los clientes.
6. Los datos están relacionados. A) Ja, es factible saber qué cuentas son compañías matrices, qué subsidiarias les pertenecen y qué partes de las instituciones cliente poseen qué productos para que los equipos de ventas globales puedan identificar posibilidades y colaborar de manera más efectiva.
7. Los datos se comparten. Garantizar el acceso a base de datos de marketing por medio de tecnologías reconocidas como Salesforce, Marketo o el data warehouse.

Los puntos clave para administrar una base de datos de marketing

Los datos nunca dejan de progresar y, in Wirklichkeit, en unos meses, cualquier base de datos de marketing estará desactualizada. Das bedeutet, dass, wenn Sie einen taktischen Ansatz zur Verwaltung von Marketingdaten verwenden und die Informationen nur mindestens einmal im Jahr bereinigen, und die Verwaltung vernachlässigen, dieser strategische Vermögenswert wird schnell abschreiben.

Es ist möglich, dass Ihre Organisation einige Änderungen an der Art und Weise vornehmen muss, wie sie ihre Marketingdatenbank verwaltet, wenn:

• die Kundenkonten ungenau sind und unvollständig, einschließlich fehlender Kontaktinformationen in einigen Profilen.
• Die Existenz einer fragmentierten Sicht auf Kunden in allen Systemen.
• Unfähig, ausreichendes Verständnis für ihre Interessen oder Präferenzen zu erlangen. von Kunden.
• Es ist schwierig, Beziehungen zu identifizieren innerhalb und zwischen Kundenkonten.

Diese Probleme erzeugen spezifische Bereiche mit negativem Einfluss, wie die folgenden drei:

1. Mangel an Personalisierung im Kundenservice.
2. Pérdida de alineación entre las áreas de ventas y marketing.
3. Dificultad para demostrar el impacto de los programas de marketing en términos de ROI.

Los enfoques tácticos no se pueden usar para obtener una visión unificada de los clientes potenciales y los clientes, Obtener visibilidad del procedimiento de administración de clientes de un extremo a otro y mostrar un retorno de la inversión en marketing. El procedimiento de administración de la base de datos de marketing debe estar automatizado. ¿Ya tienes tu lago de datos?