Die Analyse der Informationen wird Ihnen nicht mehr Kunden bringen. Die Segmentierung garantiert nicht, dass sie Ihrer Marke entsprechen. Data Mining wird nicht alle Ihre Zweifel lösen. Was Ihrem Unternehmen fehlt, um ein datengesteuertes Unternehmen zu sein?
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Datengesteuert zu sein ist ein Ausgangspunkt, die garantiert, dass Entscheidungen auf Grundlage objektiver Daten getroffen werden, dass nur durch Innovationen gerechtfertigte Risiken eingegangen werden und dass Maßnahmen im Einklang mit der Geschäftsstrategie ergriffen werden. Aber diese Basis reicht nicht einmal aus, um die neuesten technologischen Werkzeuge zu erhalten, die auf den Markt kommen.. Ihre Organisation muss in der Lage sein:
- Garantieren Qualität der Informationen insbesondere.
- Wissen, welche Daten Sie recherchieren müssen, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
- Machen Sie sich klar, wie Sie dieses aus der Analyse von Informationen gewonnene Wissen anwenden können.
- Haben Sie ein Team von Fachleuten, die, fühlen Sie sich nicht nur wohl im Umgang mit den verfügbaren technologischen Lösungen, aber auch wissen, welche Fragen Sie zu jeder Zeit stellen müssen.
Von der Informationsanalyse bis zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
Schließlich, es ist eine einfache frage: Kundenerlebnis verbessern, machen es einzigartig und unvergesslich. Es ist klar, dass dazu Daten benötigt werden, aber, Sie zu haben ist nicht das, was ein datengesteuertes Unternehmen ausmacht, noch was unterscheidet es von anderen, die nicht von Daten getrieben werden?.. Dies wird nur erreicht, wenn:
- Menschen haben garantierten Zugriff auf die Daten, die sie für ihre Arbeit benötigen, einfach und schnell: Dies impliziert, dass die Integration von Informationen aus verschiedenen Quellen gewährleistet ist, damit der Verbrauch unter Bedingungen der maximalen Aktualisierung auftreten kann.
- Die Informationsanalyse kann im Self-Service-Modus durchgeführt werden: Warum auf ein Ergebnis warten, wenn Sie über Tools verfügen, mit denen Sie Ihre eigenen Abfragen starten können? Sie müssen nicht mehr warten, bis die IT die angeforderten Metriken übermittelt, da, mit den richtigen Tools und Mitarbeiterschulungen, alle Geschäftsanwender können die Analyse direkt eingeben.
- Bevor Self-Service-Informationen Realität werden, die Änderung wurde richtig verwaltet. weil, in verschiedenen Fällen, Werkzeuge sind nicht das Problem, Der größte Nachteil beim Übergang zu einem datengesteuerten Managementansatz ist jedoch die Kultur innerhalb der Institutionen.
Es gibt viele Gründe, warum Geschäftsanwender sich weigern, neue Analysetools zu akzeptieren:
- Die Tatsache, dass die Leute die Änderung in der Art und Weise nicht mögen, Dinge zu tun.
- Die Schwierigkeit, Benutzer zu bitten, neue Ansätze zu verfolgen, wenn sie keinen Grund dafür sehen.
- Unsicherheit im Kontakt mit Technik.
Sie müssen nicht damit aufhören, die fortschrittlichste Antwort zu erhalten Informationsanalyse denn wenn keine Anstrengungen unternommen werden, um zu erklären, wie es verwendet werden kann, um Kunden effektiver zu helfen oder die Effektivität bei täglichen Aufgaben zu erhöhen, Annahme wird minimal sein. Es ist eine Tatsache, Datenbasierte Unternehmen müssen von ihren Nutzern unterstützt werden.
