Database Marketing: trasforma la tua analisi

La transformación impulsada por la tecnología que se puede ver en cualquier Banca datiUn database è un insieme organizzato di informazioni che consente di archiviare, Gestisci e recupera i dati in modo efficiente. Utilizzato in varie applicazioni, Dai sistemi aziendali alle piattaforme online, I database possono essere relazionali o non relazionali. Una progettazione corretta è fondamentale per ottimizzare le prestazioni e garantire l'integrità delle informazioni, facilitando così il processo decisionale informato in diversi contesti.... de marketing es un simple reflejo de los cambios que está experimentando esta área de negocio en los últimos años.. Las ventajas de la digitalización son el acceso a datos de marketing enriquecidos que nos muestran la eficacia de las iniciativas en curso y la visibilidad del comportamiento del cliente. Lo svantaggio è che Con cada nueva aplicación de marketing que se implementa, se crea un silo de datos de marketing adicional.

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El impacto de esto se resume en datos de marketing desconectados y de baja calidad, que impactan negativamente en el rendimiento empresarial. Este es un dilema, pero una vez identificado, es fácil convertirlo en un desafío superable.

La evolución de la base de datos de marketing

Hace solo unos años, teníamos islas de datos de ventas y más de una base de datos de marketing, todas desconectadas. Esta realidad dificultaba la consecución de la visión única del cliente por medio de las diferentes funciones y canales. Además faltaba visibilidad en la vista agregada del cliente, por lo que no fue factible comprender el recorrido del cliente de un extremo a otro.

fortunatamente, hoy gestionamos strategicamente nuestros datos:

• Hemos automatizado el procedimiento de mejora de la calidad de información de marketing e inclusive datos unificados en un solo lugar.
• Hemos construido una base de datos sólida que posibilita impulsar los procesos de ventas y marketing y el análisis de big data con big data.
• Ahora es factible conectar los puntos en todo el procedimiento. compra del cliente.

En esto consiste ser compañía guidato dai dati. Estar basado en datos no solo significa utilizar la información contenida en una base de datos de marketing, sino hacerla utilizable..

El lago de datos para impulsar el valor de la base de datos de marketing

Marketing Data Lake reúne datos de marketing en línea y fuera de línea, lo que le posibilita ver el recorrido del cliente de principio a fin, comprender mejor el comportamiento del consumidor dentro y entre cuentas y canales, y obtener la información que necesita. necesitamos servirle mejor.

Aunque los equipos de marketing invierten en automatizar sus procesos, a menudo pasan por alto la posibilidad de automatizzare i processi di gestione dei database di marketing. E questo è fondamentale perché:

• Esistono molte applicazioni di marketing diverse.
• Nessuna di esse è collegata alle altre.
• I team di vendita e marketing faticano a causa di una visione frammentata dei conti e dei contatti dei clienti.
• Le prestazioni diminuiscono perché molte persone devono raccogliere dati manualmente in fogli di calcolo.

Quando la gestione del database di marketing non è automatizzata, la produttività e la capacità dell'azienda di raggiungere gli obiettivi di ricavi dalle vendite vengono compromesse.

In realtà, spesso quello che manca è una strategia basata sui dati. Questa carenza provoca la perdita di qualità dei dati di marketing e vendita, la difficoltà a eseguire campagne di cross-selling efficaci e l'impossibilità di portare avanti la strategia di marketing per ottenere un impatto sui risultati commerciali finali.

Non si può vedere quali clienti hanno acquistato quali prodotti, né ci sono sufficienti informazioni sulle loro preferenze. Non c'è nemmeno visibilità sul comportamento del cliente. Cosa serve per rispondere a domande come:

• Quali clienti sono coinvolti nei nostri programmi di marketing?
• Come possiamo tracciare il percorso del cliente attraverso i canali?
• Quali canali e programmi generano entrate e quali no?
• Come possiamo comprendere e prevedere meglio il comportamento del cliente?

E qui entra in gioco il data lake, que sienta una base sólida para la administración de datos al automatizar la forma en que:

1. Los datos están conectados. Permitiendo identifier rápidamente todos los datos prezios de los clientes que existen en la compañía y agregar facilmente nuevas fuentes de datos si es necesario.
2. Los datos se limpian. Asegurarse de tener datos de marketing de alta calidad en los que pueda confiar.
3. Se dominan los datos. Permitiendo tener una vista única del cliente para cada cuenta de cliente y contacto.
4. Los datos están verificados. Una garanzia que reduce las devoluciones de productos y correos electrónicos.
5. Los datos se enriquecen. Esto proporciona informazioni sulle industrie, entrate dell'azienda e conteggi dei lavoratori per una comprensione più completa dei clienti.
6. I dati sono correlati. A) Sì, è possibile sapere quali conti sono aziende madre, quali filiali appartengono loro e quali parti delle istituzioni clienti possiedono quali prodotti in modo che i team di vendita globali possano identificare opportunità e collaborare in maniera più efficace.
7. I dati sono condivisi. Garantire l'accesso a database di marketing tramite tecnologie riconosciute come Salesforce, Marketo o il data warehouse.

I punti chiave per gestire un database di marketing

I dati non smettono mai di evolversi e, in realtà, in pochi mesi, qualsiasi database di marketing sarà obsoleto. Questo significa che se si utilizza un approccio tattico per gestire i dati di marketing e si pulisce l'informazione solo almeno una volta all'anno, e si trascura la governance, questo asset strategico si deprezzerà rapidamente.

È possibile che la vostra organizzazione debba apportare alcune modifiche al modo in cui gestisce il proprio database di marketing se:

• I conti dei clienti sono inaccurati e incompleti, manca addirittura l'informazione di contatto in alcuni profili.
• Esiste una Visione frammentata dei clienti in tutti i sistemi.
• Incapacità di ottenere una comprensione sufficiente dei loro interessi o delle loro preferenze. dei clienti.
• È difficile identificare le relazioni all'interno e tra i conti dei clienti.

Questi problemi generano aree specifiche di impatto negativo, come le seguenti tre:

1. Mancanza di personalizzazione nell'assistenza clienti.
2. Perdita di allineamento tra le aree vendita e marketing.
3. Difficoltà a dimostrare l'impatto dei programmi di marketing in termini di ROI.

Gli approcci tattici non possono essere utilizzati per ottenere una visione unificata dei potenziali clienti e dei clienti, Ottenere visibilità del processo di gestione dei clienti da un'estremità all'altra e mostrare un ritorno sugli investimenti nel marketing. Il processo di gestione del database di marketing deve essere automatizzato. ¿Hai già il tuo lago di dati?