Impulsar y liderar el cambio digital puede ser un gran desafío, pero también implica desafíos. Neste artigo, analizamos cómo los líderes de TI afrontan la tarea de ser protagonistas de la transición.
¿Cómo se sentiría si sua área de atuação se convirtiera repentinamente en la principal responsible de un cambio de paradigma sin precedentes? Suena desafiante, verdade? Esto es lo que, na prática, ha sucedido desde o início da pandemia com as áreas de TI. Todas las miradas se han dirigido a eles porque se espera que o setor de TI lidere o cambio tecnológico necessário para agilizar las operaciones que ya no pueden seguir funcionando como lo hacían hasta hace poco.
Sabemos que em resposta a las mudanças comerciais provocadas por Covid-19, os líderes de TI globais relataram um aumento nos orçamentos. Mas também é verdade que esta “confiança” depositada no setor implica uma grande pressão adicional para demonstrar o retorno do investimento.
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“o 47% dos CIOs dizem que a pandemia acelerou permanentemente a transformação digital e a adoção de tecnologias emergentes”. Fonte: CIO da KPMG
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O desafio de ser o mais popular mas não o mais querido
Estar à frente de um processo de mudança institucional faz com que muitas expectativas recaiam sobre si, mas também, as desconfianças e reticências de todo o pessoal. As pessoas “temem” a mudança, porque põe à prova a nossa capacidade de resiliência e adaptação. Por tanto, embora não existam receitas infalíveis, existen casos de éxito que nos ayudan a detectar éxitos que sí funcionan.
Los líderes de TI que han atravesado con éxito un proceso de cambio o migración digital explican que la capacitación ayuda, pero se necesita mucho más que eso para envolvar completamente a las personas en la dinámica de la operación de nuevos sistemas.
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El viaje de la transformation digital implica mostrar el qué, el por qué y el cómo con hechos; porque cada colaborador precisa poder ver el panorama global del proceso de cambio para aceptarlo y poder aportar su melhor predisposição.
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Às vezes, O perfil e a formação técnica dos especialistas na área de TI não se apercebem das complicações que os utilizadores finais vão ter ao integrar a nova tecnologia. E sabemos que a mudança no nosso ambiente de trabalho não é algo que seja aceite de forma muito aberta porque implica um esforço de adaptação.
Quando os sistemas mudam e a empresa se torna mais digital, os processos, os hábitos culturais, a forma completa de fazer as coisas muda. Por tanto, liderar a digitalização implica, claro, criar uma nova forma de recolher dados e colocá-los ao serviço da empresa, mas também Redefinir comportamentos de todo o capital humano: porque se não nos concentrarmos todos juntos neste trabalho, os resultados finais não serão os esperados.
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Transformation digital basada en datos
A veces sucede que el área de TI se esfuerza por generar la mejor experiencia de cliente, pero olvida la percepción y los sentimientos del cliente interno. Esto es esencial e incluso una prioridad.
Detectar problemas internos, revelar en cada momento cuáles son las instancias que generan más dificultad, ayudar a las personas a romper las barreras tradicionales de hacer las cosas: todo esto es parte del transformación digital y una cultura organizacional basada en datos.
Es probable que haya roles que desaparecerán y se necesitarán otros nuevos: Los nuevos CIO también deben anticipar y organizar las respuestas y propuestas que se harán en cada caso. Anticiparse a las crisis internas es parte de la tarea de emprender la transformación digital.
A transformação digital não é um caminho fácil. Por isso conhecemos o ponto de partida, mas não o de chegada. Para se aproximar o máximo possível do que procuram, os novos CIOs devem implementar estratégias claras com um enfoque nas pessoas. Algumas recomendações baseadas na experiência são:
- Motivar: mostrar o resultado final aspiracional a que a mudança nos levará.
- Exercer a liderança executiva: centre-se desde o início em manter um diálogo fluido com os utilizadores para compreender os seus problemas.
- Base: melhorar as razões práticas do processo de mudança. Por exemplo, a sobrevivência da empresa, a possibilidade de competir no novo mercado, a melhoria no desempenho dos seus postos de trabalho, etc.
- Gere uma “lógica de equipa”: mostrar como toda a empresa será afetada e como isso será aliviado para todos, na medida em que o processo for assumido com compromisso por todos.
Liderar a mudança implica claramente identificar e definir o seu próprio estilo de liderança. Mas ao contar com um parceiro de apoio especializado nestes temas e baseando a gestão nestas características descritas, o sucesso está mais próximo de se tornar uma realidade.
Que desafios acarreta a transformação digital na sua empresa? E na sua zona?
Está pronto para os enfrentar?
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