Si tiene un dispositivo con un signo de exclamación (a menudo Dispositivo Desconocido) en el Administrador de dispositivos de Windows 10 o Windows 7, y ve el mensaje «No hay controladores instalados para el dispositivo (Código 28)» en sus propiedades, este error suele ser muy fácil de arreglar.
El error en sí solo indica que Windows no pudo hallar un controlador para este dispositivo – «No hay controladores compatibles para este dispositivo»: a modo de ejemplo, se utiliza algún hardware especial, algunos dispositivos modernos en Windows 7 o desactualizados en Windows 10, otros La opción es un acceso bloqueado a los servidores de Microsoft o la falta de Internet. En consecuencia, para solucionar el problema, tendrá que hallar este controlador por su cuenta, que se discutirá en las instrucciones.
Cómo instalar un controlador de dispositivo cuando aparece el error «Código 28» en el Administrador de dispositivos
Sin tener en cuenta la versión de Windows utilizada, si se trata de un dispositivo integrado en la placa base de su portátil o computadora, la forma más segura de arreglar la situación de «No hay controladores instalados para el dispositivo» serán los siguientes pasos:
- En el portal web oficial del fabricante, busque la página de soporte para su computadora portátil o modelo de placa base (si es una PC) según su modelo (aquí puede ser útil: Cómo hallar el modelo de placa base de su computadora).
- Descargue los controladores oficiales desde allí y, si está allí, además puede utilizar la utilidad oficial para hallar automáticamente los controladores adecuados. No se preocupe si tiene Windows 10 y el oficial tiene controladores solo para Windows 7 o viceversa: en la mayoría de los casos, funcionan bien. Si no sabe qué controladores son necesarios, puede descargarlos todos al mismo tiempo o leer esta guía hasta el final, veremos cómo determinar qué tipo de dispositivo desconocido es.
- Instale los controladores descargados y vea si el problema está resuelto.
Si es un dispositivo de terceros, descargue el controlador del portal web del fabricante. A menudo, estos 3 pasos son suficientes, pero pueden surgir algunos problemas:
- Al intentar instalar el controlador, se informa que el instalador no es compatible con esta versión de Windows.
- No encuentro la página oficial donde puede descargar los controladores.
Cómo averiguar qué controlador se necesita y descargarlo e instalar un controlador incompatible
En caso de que no sepa qué controlador necesita y dónde encontrarlo, puede hacer lo siguiente:
- En el Administrador de dispositivos, abra las propiedades del dispositivo que informa que los controladores no están instalados con el código 28.
- Vaya a la pestaña «Detalles», seleccione «ID de hardware» en el campo «Propiedades» y copie el valor superior (clic derecho – copiar).
- Busque en Internet el ID del hardware copiado (utilice la búsqueda de controladores en devid.info o drp.su) y descargue el controlador correcto, este punto se muestra en detalle en las instrucciones de video a continuación, y además hay una instrucción separada sobre el tema: Cómo instalar el controlador de un dispositivo desconocido.
A veces sucede que el programa de instalación se niega a instalar el controlador en un sistema específico, alegando incompatibilidad. Entonces puedes intentar así:
- Extraiga el archivo .exe del instalador con un programa especial como Universal Extractor. Segunda opción: como se muestra en el video, descargue no el instalador, sino el archivo ZIP con el controlador del sitio de terceros (drp.su brinda esa oportunidad después de buscar el ID de hardware).
- En el administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo problemático – Actualizar controlador -. Busque controladores en esta computadora y especifique la carpeta con el instalador descomprimido como ubicación de búsqueda del controlador. Haga clic en «Siguiente» y compruebe si el controlador se instala y el código 28 desaparece del Administrador de dispositivos.
Por último, si en su caso el error ocurrió después de instalar Windows 7 en una computadora portátil o PC moderna, puede resultar que para el sistema operativo anterior no sea verdaderamente compatible con algún hardware y simplemente no hay controladores para este sistema operativo.
Video-tutorial
Espero que la instrucción haya sido útil. Si el problema persiste y aún ve el mensaje de que los controladores no están instalados para el dispositivo, describa la situación en los comentarios, preferiblemente con la versión del sistema operativo (Windows 10, 7, tamaño), el modelo de la placa base o computadora portátil, la identificación del hardware.
