Una estrategia de administración de datos maestros (MDM) asociada con cualquier área funcional de la compañía suele aportar numerosos beneficios. Por el contrario, los datos deficientes, fragmentados en silos, impactan los costos y los ingresos. Dicho de otra forma, suponen importantes costos y constantes posibilidades perdidas de los ingresos.
La falta de datos fiables, en efecto, provoca inconvenientes de muy diversa índole que no siempre son evidentes. Algunos son sencillas de identificar los costos, mientras que otros toman la forma de costos ocultos lo que se traduce tanto en un incremento innecesario de los gastos como en una pérdida de ingresos.
En la práctica, los datos maestros inconsistentes o duplicados dan como consecuencia problemas mayores para compañías, como las siguientes:
- Errores de facturación.
- Errores de planificación operativa.
- Errores de planificación financiera.
- Errores de administración.
- Errores de marketing.
- Errores en la cadena de suministro.
- Errores en la gestión de la impresión.
- Informes poco fiables
- Insatisfacción y pérdida de clientes.
- Pérdida de tiempo para los gerentes.
Los errores de facturación, a modo de ejemplo, pueden conducir a la condonación de deudas incobrables o, digamos, a un menor flujo de efectivo por pagos atrasados. De la misma forma, los informes o cuadros de mando que no brindan información confiable conducen a una toma de decisiones arriesgada.
La suma de los problemas provocados por la falta de calidad de los datos conduce, por tanto, a problemas de costes e ingresos: aumento de costos y, por otra parte, en el posibilidades perdidas para incrementar las ganancias. El resultado, en resumen, es una pérdida de competitividad que podría evitarse con un programa oportuno de MDM.
Objetivo de un MDM: mejorar los costos y los ingresos
Evitar estos problemas, en efecto, implica actuar. Primero, sincronizando TI y negocios para que sean integrantes en el proyecto MDM. Sólo de esta manera los problemas específicos en calidad de los datos que la organización tiene en sus diferentes sistemas.
Con su implicación será factible tanto detectar posibilidades y problemas ocultos cómo aplicar una metodología objetiva que incluya a todos los usuarios, uno de los grandes retos de un programa MDM. La recompensa, a pesar de esto, es importante destacar: Garantizar una estrategia tecnológica acorde con las necesidades del negocio.
El Beneficios que obtenemos al mejorar los datos maestros será tangibles o intangibles. A diferencia del primero, que posibilita mejorar costes e ingresos, ahorrando unos y aumentando los demás de forma cuantificable, los intangibles son más difíciles de cuantificar.
La aplicación de más descuentos por parte de los proveedores por pronto pago sería un ejemplo de beneficio tangible, mientras que la mejora de la experiencia del cliente constituye un claro beneficio intangible. En ambos casos, ya sea directa o indirectamente, la organización logra una mejor rotación.
No es sorprendente que para poner en práctica un proyecto MDM exitoso Garantizar la sincronización entre la infraestructura de TI y los procesos comerciales es esencial. Por una parte, el área de tecnología proporciona los recursos necesarios para impulsar la precisión y relevancia de los datos y, por otro, los administradores y usuarios de la organización comprenden los procesos de negocio y su influencia en las métricas de desempeño.
Lograr el objetivo final de una estrategia de MDM, dicho de otra forma, obtener datos maestros para solucionar problemas de procesos comerciales, se traducirá en última instancia en una mejora de los costos y los ingresos, con una ahorro de costes y aumento de los ingresos.
Conclusión
Una estrategia de administración de datos maestros (MDM) claramente ayuda a mejorar los costos y los ingresos. Si la estrategia está bien diseñada, los costos disminuyen mientras que los ingresos aumentan. Los datos se vuelven más confiables y consistentes, los errores administrativos debidos a los datos desaparecen y la detección de posibilidades para incrementar los ingresos aumenta. Para esto, la cooperación y la sincronización entre las compañías y las TI es fundamental.
Fuente de la imagen: hywards / FreeDigitalPhotos.net
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