La pandemia de coronavirus destacó la importancia de transformación digital en los negocios. Las organizaciones que habían tomado medidas consistentes en esta dirección encontraron ynorte mejores condiciones para atravesar la crisis y adaptarse a los cambios, en un contexto marcado por el uso prioritario de los canales digitales y el trabajo a distancia.
Los tiempos también muestran que lpara transformación digital requiere un estrategia de datos para aprovechar el poder transformador de la información pertinente. En el dinámica económica que vivimos, las empresas digital Deben centrarse en el cliente para ofrecer experiencias diferenciadas que les permitan elegir su propia marca. Y por eso ellos requieren el poder de los datos para anticipar necesidades y personalizar propuestas, adaptarse a los cambios en la demanda y crear nuevos modelos de negocio.
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Data and Analytics: la mejor respuesta para afrontar la crisis
El 63% de las organizaciones dicen que brindar una excelente experiencia al cliente define el éxito para un negocio que prioriza la tecnología digital. Y son precisamente los datos aquellos que Ayudar a comprender el comportamiento del cliente y cómo prefieren interactuar con sus productos o servicios., sus expectativas, cómo y por qué compran. Los datos pLe permiten acercarse al consumidor, ajustar las ofertas para satisfacer sus necesidades y responder más rápido a los cambios. TTambién ayudan a optimizar los procesos comerciales, descubrir nuevas cadenas de valor, detectar clientes potenciales y generar ingresos adicionales. Y también impulsan la innovación.
Dificultades comunes
La realidad, sin embargo, es que muchas organizaciones no aprovechan todo su «potencial de datos». En realidad hay algunos razones comunes para esta dificultad – como la falta de un caso de negocio claro, silos de datos, metas mal concebidas y la decisión de tratar el desafío de los datos como un problema de TI–. El datos desconectados junto con arquitecturas obsoletas hacer que varias organizaciones sonen incurriendo en enormes costos y pareceparan impedido alcanzar los objetivos comerciales. Las empresas necesitan readaptarse y trazar una nueva arquitectura que facilite la integración con tecnologías emergentes. Y propiciar gestionar y aprovechar los datos de forma eficaz para impulsar el éxito empresarial.
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La integración de datos puede salvar el negocio en tiempos de crisis
A pesar de eso, en realidad el gran tema no estenortea tecnológico, de lo contrario cultural: acostumbrarse al cambio y desarrollar una cultura de transformación de datos. Los líderes deben identificar un visión cultural ese establecer el papel futuro de los datos en los negocios y definir un responsabletú para impulsar la agenda -Idealmente un director de datos- que tiene el apoyo de toda la función de liderazgo. Además hoh que ofrecer razones claros paral equipo de trabajo sobre la necesidad de cambio y qué implicará la transformación de datos para el futuro de la organización, y Vinculcarla explícitamente con los beneficios que traerá a la clientes.
En la edad de datos 4.0, la estrategia de datos de las organizaciones deben alinearse con los procesos comerciales, las personas y la tecnología.
Gestión de datos eficaz
A medida que se afianza el rol del director de datos (CDO), ganando autoridad e influencia junto con otros ejecutivos, compañías dejar de usar los datos como un Mero recursos y análisis como herramientas de apoyo para elaborarr Iinformes y tomasr decisiones: lLos datos y el análisis se vuelven a pieza central de la estrategia, el enfoque y la inversión.
Hoy es crucial que las organizaciones tomen decisiones mejor informadas y más rápidas, enfoque en entrega continua de valor. El éxito de la transformación digital depende de un gestión de datos eficaz. Por eso hoy hablamos de datos dirigió digital transformación. Las organizaciones necesitan desarrollarse competencia de análisis y datos, ya que hoy son herramientas clave para la diferenciación, aceleradores operativos y catalizadores de la innovación.
¿Cómo está adoptando su empresa los canales digitales? ¿Qué lugar ocupan los datos?
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