Qualität der Daten in den Adressen unserer Kunden, Messen wir es??

Pocas empresas aún comprenden el problema y el impacto de una DatenbankEine Datenbank ist ein organisierter Satz von Informationen, mit dem Sie, Effizientes Verwalten und Abrufen von Daten. Einsatz in verschiedenen Anwendungen, Von Unternehmenssystemen bis hin zu Online-Plattformen, Datenbanken können relational oder nicht-relational sein. Das richtige Design ist entscheidend für die Optimierung der Leistung und die Gewährleistung der Informationsintegrität, und erleichtert so eine fundierte Entscheidungsfindung in verschiedenen Kontexten.... de direcciones de mala calidad en su negocio..

Unternehmen erkennen das Problem fast immer, wenn der Schaden bereits eingetreten ist und sie verärgerte Kunden haben. Aber trotzdem, Die meisten Unternehmen denken, dass die Messung der Adressqualität eine sehr teure Aufgabe ist und tun es deshalb nicht.

Aber abgesehen von dem Problem, Dokumente oder Benachrichtigungen an falsche Adressen zu senden, Es gibt auch das Problem der schlechten Analyse von Informationen mit Business-Intelligence-Tools.. Die Adresse ist oft ein kritischer Bestandteil der Identität des Kunden.

Bedeutung von Qualität in den Adressen

Die Daten der Adressen unserer Kunden haben mit ihrem wirklichen Leben zu tun, also wenn sie nicht richtig in ihren Systemen eingetragen sind, Kunden erhalten keine wichtigen Dokumente wie Verträge mehr, Rechnungen oder sogar Produkte, die bei Ihnen bestellt wurden und deren termingerechter Versand Sie zugestimmt haben.. Ein Fehler in dieser Anleitung produziert unzufriedene Kunden, und dies endet mit der Übersetzung in Probleme und erhöhte Kosten. Dies sind einige der Probleme, die sie verursachen können:

• Geldverlust: du wirst verarbeiten müssen Retouren und Neulieferungen für Produkte, die aufgrund eines Fehlers in den Adressen ihr Ziel nicht erreicht haben. Und was ist mehr, Ihre Kundendienstabteilung muss sich um Beschwerden kümmern deshalb, Sie können sich nicht anderen Arten von produktiveren Diensten widmen. All diese Kosten werden noch erhöht, wenn Ihr Kunde auch von außerhalb Ihres Landes kommt.

• Verlust von Kunden: unzufriedene Kunden haben, die verspätet sind oder keine Produkte oder Dokumente geliefert haben, kann dazu führen, dass Sie den höchstmöglichen Preis zahlen: Kunden verlieren. Wenn Sie Fristen verpassen, der kunde ist enttäuscht, und das ist mit vielen Initiativen, die man umsetzen kann, sehr schwer zu lösen. Was ist mehr, mit der Nutzung sozialer Netzwerke, Mundpropaganda kann auch andere Kunden beeinflussen, die noch nicht betroffen sind für diese Fehler.

• Probleme mit Ihrer Marketingstrategie: eine Wegbeschreibung haben, falsche E-Mails und Telefonnummern, Ihre Marketingstrategie wird scheitern, was nicht nur zu unbefriedigenden Ergebnissen führt, sondern auch sinnlos Zeit und Geld verschwendet hat.

Wie können wir die Qualität der Adressen messen?

Obwohl die Qualität von Adressen eine komplexe Idee ist, Diese Qualität kann ohne viele Komplikationen gemessen werden.. Es ist wichtig den gesamten Prozess verfolgen, in den die Adressen unserer Kunden eingreifen, ab dem Moment, in dem die Daten in das System eingegeben werden, bis wir anfangen, Probleme wie Lieferausfälle zu haben. Wenn wir den gesamten Prozess verfolgen, Es ist möglich zu erkennen, wann Adressen verwendet werden und somit ist es möglich, einen Qualitätsindikator zu messen und zu erhalten.

Wir werden drei Maßnahmen sehen, die Ihnen helfen können, die Qualität der Adressen zu verbessern.

Retourenprobleme aufgrund falscher Adressen messen

Ein einfacher erster Indikator ist Zählen Sie die Anzahl der Retouren Ihrer Geschäftsprozesse in einem bestimmten Zeitraum. Bei einer Rücksendung mit falscher Adresse müssen Sie diese registrieren.

Am Ende des Zeitraums, den Sie messen möchten, sollte Vergleichen Sie die Anzahl der Rücksendungen aufgrund falscher Adressen mit der Gesamtzahl der Rücksendungen was ist in deinem Unternehmen. Auf diese Weise bekommen Sie einen Eindruck von der Ernsthaftigkeit des Qualitätsproblems in den Adressen Ihrer Kunden.

Wenn Sie zusätzlich die Kosten jeder Rücksendung und der neuen Sendung mit der Anzahl der Rücksendungen bei falschen Adressen multiplizieren, Sie werden berechnen, was diese falschen Daten Ihr Unternehmen kosten.

Bitte messen Sie die Daten vor dem Versand

Das Problem bei der obigen Methode ist, dass sie misst, wann der Schaden angerichtet ist. Der Kunde wird schon unglücklich sein.

Eine andere Möglichkeit ist Messen Sie Daten direkt aus Ihren Systemen. Es geht um Geben Sie Adressen in ein Datenqualitätsprodukt für Adressen ein, als AddressDoctor von Informatica, und lassen Sie die Software die Genauigkeit überprüfen. Sie können einen Fehler nicht beheben, indem Sie Adressen mit einem anderen Kunden austauschen, aber Sie stellen zumindest sicher, dass die Lieferadressen vorhanden sind.

Sehen Sie die Genauigkeit und Präzision Ihrer Werkzeuge

Bezogen auf den vorherigen Abschnitt, Es ist auch praktisch, die korrekte Funktion der Tools zu messen, die wir zur Überprüfung von Adressen verwenden. Dafür können wir eine Liste mit Adressen erstellen, von denen wir wissen, dass sie korrekt sind und dass sie bestätigt sind, sicherstellen, dass es keine Adresse gibt, an die eine Lieferung nicht erfolgen kann.

Fügen Sie dieser Liste nun eine Liste mit falschen Adressen hinzu, Länder eliminieren, Provinzen, Postleitzahlen ändern, Eingabe von Rechtschreibfehlern in den Straßen oder Änderung der Daten. Auf diese Weise haben wir auch Daten, von denen wir wissen, dass das System uns mitteilen muss, dass es sich um keine gültigen Adressen handelt.

Sobald wir die Liste der richtigen und falschen Adressen haben wir geben es in das Tool ein, mit dem wir Adressen überprüfen und das Ergebnis überprüfen. Wenn dir nicht gefällt, was du bekommst, Sie können ein anderes Tool zur Adressüberprüfung ausprobieren, um zu sehen, welches effizienter ist.