Hay muchos ejemplos exitosos de marketing B2B, pero de la misma forma se puede decir que la mala calidad de los datos es uno de tus problemas más frecuentes. Hasta el punto de constituir el asesino silencioso de innumerables campañas, concluye un nuevo estudio.
Créditos fotográficos: Yozayo
¿Cuál es el problema real de la mala calidad de los datos?
El reporte, basado en una encuesta reciente realizado a 775.000 clientes potenciales considerados como tales por los anunciantes B2B del sector tecnológico, reveló que los mayores problemas a los que se enfrentan son los datos de mala calidad.
Específicamente, el trabajo encontró que:
- El cuarenta por ciento de los anuncios fallaron debido a que contenían datos duplicados e inexactos o, a modo de ejemplo, direcciones de email no válidas.
- Otro problema estaba relacionado con la falta de datos como número de teléfono, dirección de email.
- Además se observaron problemas para hallar el formato correcto, sin ajustarse a las especificaciones imprescindibles.
- Tanto en las pequeñas como en las medianas compañías, alrededor del 40 por ciento de los objetivos planificados no se cumplieron como consecuencia de varios problemas de calidad de los datos., entre los cuales el estudio destaca la duplicación de datos, ingresando valores con rangos inválidos y campos con datos faltantes.
- A su vez, el reporte considera fallas que ocasionan gastos evitables, errores de validación de email, así como los procesos manuales utilizados para la búsqueda y arreglar problemas de mala calidad de los datos, con lo que la inversión es por último superior a la necesaria.
«La cuestión de la calidad de los datos sigue siendo uno de los mayores estorbos para analizar de forma eficaz el recorrido y la perspectiva del cliente. Además aumenta drásticamente los costos de los proyectos de análisis y afecta negativamente al rendimiento.«, dijo Sameer Khan, director senior de marketing de productos y análisis de clientes de IBM.
La calidad de los datos, una prioridad
El marketing B2B (Marketing Business to Business) no está dirigido al cliente, sino a otras compañías. Es un tipo específico de publicidad que las compañías usan para dirigirse a otras instituciones y su enfoque puede ser tan complejo como el del Marketing B2C (Business to Consumer).
Habitualmente Ambos tipos componen los planes de marketing dentro de la misma compañía y la calidad de los datos además es una prioridad común., aún cuando obedecen a diferentes modelos comunicacionales. Pero aún cuando su relevancia es obvia, no siempre es fácil tomar medidas para evitarlo. Esto es lo que Justin Gray, uno de los autores del reporte, cree cuando afirma que «los datos basura parecen ser humo de cigarrillo de la comunidad de marketing. Todo el mundo sabe que existe, sabemos que nos va a matar pero seguimos con las mismas malas prácticas y Intentamos solucionar este enorme problema con pequeñas acciones. «
No es sorprendente que el éxito de una organización dependa en gran medidaLa "medida" es un concepto fundamental en diversas disciplinas, que se refiere al proceso de cuantificar características o magnitudes de objetos, fenómenos o situaciones. En matemáticas, se utiliza para determinar longitudes, áreas y volúmenes, mientras que en ciencias sociales puede referirse a la evaluación de variables cualitativas y cuantitativas. La precisión en la medición es crucial para obtener resultados confiables y válidos en cualquier investigación o aplicación práctica.... de la eficacia de los datos. Cuanto más alto sea en todas sus dimensiones, más fácil será llevar adelante las estrategias de marketing, así como mejorar el buen desempeño de la compañía y, con ello, las cifras de negocio. Pero evitar la mala calidad de los datos es una prioridad y no es recomendable mirar para otro lado.
